Solução de área de trabalho remota onde a parte de compartilhamento da área de trabalho entra em contato com o computador com o qual deseja compartilhar

Question

Estou numa situação em que atuo como uma espécie de apoio técnico à minha família e amigos com menos experiência técnica.

Estou procurando uma solução de área de trabalho remota onde seja possível configurar uma solução de "instalação zero, clique duas vezes em um ícone", onde o computador cliente me contata para que eu possa interagir com sua área de trabalho.

A última parte é importante porque as pessoas que precisam da minha ajuda não sabem como configurar seu roteador ou mesmo o software de firewall em seu próprio computador. Eles são capazes de clicar em umaceitarbotão quando questionado se um programa deve ser capaz de fazer conexões de saída. Eles têm muitos tipos diferentes de roteadores, bem como firewalls de software, e prefiro não abordar o problema decomo se conectar a eles usando qualquer coisaassim como orealproblema que eles estão tendo.

Deve ser:

1. Gratuito para uso não comercial.
2. É possível usá-lo em um modo em que o computador que deseja compartilhar sua área de trabalho possa se conectar ao meu computador. Meu computador tem um nome DNS que podemos usar.
3. Compatível com Windows XP e Windows 7.
4. Independente de servidor ou infraestrutura de terceiros.

Explicações do acima:

1. Não quero gastar dinheiro com isso quando os ajudo de graça. Se for de graça como em liberdade, tanto melhor!
2. Eu acho que isso se resume a ser chamado, como showdesktopto.exe opscomputer.comonde opscomputer.comestá o nome DNS do meu computador. Se isso for possível, posso criar um atalho que eles possam usar para se conectarem a mim quando precisarem de ajuda. Seria bom se fosse possível especificar uma senha ou arquivo de chave que eu pudesse usar para me autenticar, mas isso não é obrigatório.
3. Eles usam o sistema operacional com o qual sua máquina vem instalada. Isso significa Windows XP ou 7.
4. Quero algo que funcione a longo prazo. Usar um serviço de terceiros que pode não estar disponível quando preciso desqualifica tais soluções.

Answer 1

parece que você deseja assistência remota do Windows,

http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb457004.aspx#EHAA

Answer 2

Eu uso o Fog CreekCo-pilotoao fazer trabalho remoto para familiares e amigos. Não é muito caro e é ativado através do navegador, por isso é muito fácil de usar. Se você deixar um marcador apropriado em seus sistemas, ficará ainda mais fácil. Tive um pouco de dificuldade para orientar um usuário de Mac no processo, mas fora isso tem sido muito tranquilo.

Answer 3

Eu tenho a solução perfeita para você - Mikogo é um programa de compartilhamento de área de trabalho que é fortemente comercializado para empresas de suporte técnico e, portanto, deve funcionar bem para você. Você pode facilmente assumir o controle dos computadores de seus familiares e alternar o controle entre eles. Além disso, ele possui outros recursos, como cursores grandes que podem ser usados ​​​​em ponteiros, e você pode desenhar na tela se precisar circular algo, ou desenhar uma seta ou qualquer outra coisa para a qual você precise usá-lo.

O download é gratuito, mas você também pode usar a versão HTML, que permite que você participe da conferência on-line em seu navegador - sem download.http://www.mikogo.com

Answer 4

Instale o navegador Google Chrome e use o pluginÁrea de trabalho remota do Chrome. É gratuito, não centralizado e funciona bem atrás de firewalls.