Estou tentando consertar o laptop de um amigo. O driver de DVD está corrompido, então a unidade óptica nem aparece como opção no Windows Explorer.
Tentativas falhadas até agora…
- O Microsoft Update parece achar que o driver está atualizado e correto – embora o Gerenciador de dispositivos mostre um problema com ele. (O pequeno
!ícone amarelo está visível.) - Tentei desinstalar o driver e reiniciar. Esseteoricamenteforça a busca e instalação automática do driver ausente. Simplesmente reinstalou o driver anterior… junto com o problema anterior.
Também tentei o site do fornecedor (para fabricantes de laptops e unidades ópticas) sem sorte.
Computador portátil:Toshiba Portégé R705
- SO:Windows 7 Home Premium
- Drive óptico:DVD-RAM MATSHITA UJ892ES
Questões
- Existe um provedor de driver terceirizado seguro? (Se sim, onde?)
- Você tem algum procedimento recomendado que não esteja listado em minhas tentativas anteriores?
Responder1
Fixo!
Acontece que uma simples atualização do BIOS resolveu o problema.
Não entendo como o BIOS antigo – com o qual a unidade funcionava anteriormente – parou de funcionar.
Mas finalmente encontrei um utilitário chamado TOSHIBA SERVICE CENTER, que atualiza alguns pontos cegos do Windows Update: software Toshiba, BIOS e alguns outros.
Obrigado pela sua ajuda, @Sathya, @Bon Gart! Espero que suas respostas sejam úteis para outros leitores. (Ou, talvez para mim no futuro. ☺)