Tenho um usuário de domínio executando o Windows 7 Pro e ele está tendo um problema em que seus ícones na área de trabalho ficam presos e não podem ser movidos (a organização automática está desmarcada). O que é ainda mais estranho é que, quando ele está tendo esse problema, de repente ele também não consegue usar o botão de rolagem do mouse em nenhuma planilha do Excel. Mesmo quando me conecto remotamente ao computador dele, ainda não consigo rolar no Excel ou mover os ícones da área de trabalho.
Na maioria das vezes, simplesmente fazer Ctrl + Alt + Del e pressionar cancelar imediatamente resolverá o problema temporariamente. Quando isso não funcionar, precisamos reiniciar o computador no modo de segurança, fazer login e reiniciar o computador no modo normal para resolver o problema por 1-2 dias.
Já reinstalei o sistema operacional, mas alguns dias depois ele voltou. Muitas pessoas estão me apontando para os GPOs no servidor AD, no entanto, este é o único usuário de seu grupo que está enfrentando esse problema. Quando examinei os GPOs, eles servem apenas para desabilitar o firewall e habilitar a área de trabalho remota.
Passei muitas horas nesse assunto e não tenho a menor ideia (mesmo com o Google). Espero que alguém possa me ajudar antes que eu enlouqueça e pegue outro gatinho!
O servidor AD está sendo executado no Windows Server 2003