Temos uma aba Asus Vivo com contas para três pessoas (A, B, C). Todos eles são configurados com IDs de conta da Microsoft separados. Todos podem fazer login com sucesso no tablet.
O problema ocorre quando a conta C faz login e abre TapTiles ou Microsoft Mahjong. Estes são jogos XBOX e tentam fazer uma conexão com o servidor Xbox e não conseguem. Se tocarmos na mensagem de conexão, aparece a mensagem de erro: ”não foi possível estabelecer uma conexão com o Xbox. Por favor verifique sua conexão com a internet e tente novamente.”
- As contas A e B podem jogar os mesmos jogos e conectar-se aos serviços XBOX
- A conta C se conecta à rede/internet usando as mesmas configurações das outras contas.
- A conta C pode usar o navegador e visualizar páginas da web
- A conta C pode fazer login no site XBOX Live no tablet (usando as mesmas credenciais da conta Microsoft
- A conta C pode abrir o hub de jogos. Após alguns segundos, o status de logado aparece no canto superior direito, então usando o botão de configurações, podemos abrir o item “Minha configuração” e visualizar as informações da conta. Os detalhes da conta correspondem à conta desejada.
- Desinstalei/reinstalei os jogos ofensivos sem alteração no resultado
Todos os outros serviços da conta C da Microsoft funcionam corretamente, email, contatos.
Sistema operacional do tablet: Windows 8 Pro, versão
- Tablet OS: Totalmente corrigido e atualizado a partir desta semana.
Então, dizendo de outra maneira. A conta C pode se conectar aos serviços XBOX em vários locais do tablet, mas não nos jogos em si. Minha pergunta, por que esta conta está bloqueada, conectando-se?
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Resolvi esse problema usando o recurso Gerenciar contas e removendo a conta C. Indiquei não salvar os arquivos do usuário da conta. Depois que a conta desapareceu (cerca de 5 minutos), usei Contas gerenciadas para adicionar novamente uma conta com o mesmo ID de conta da Microsoft da conta removida. Depois de fazer login novamente na conta, simplesmente reinstalamos os aplicativos da loja.