Não consigo acessar a tela de login

Não consigo acessar a tela de login

Atualizei a máquina Windows 7 da minha esposa para o Windows 8 Pro, há cerca de 10 dias. Ela tem usado bem desde então.

Normalmente deixamos nossos desktops funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana e apenas desligamos o monitor. Esta manhã ela ligou o monitor e viu a tela do Seattle Space Needle, e então apertou a tecla Enter para acessar a tela de login.

Nada aconteceu.

Em seguida, ela apertou o botão do mouse.

Nada aconteceu.

O mouse se move bem. Mas não conseguimos passar da tela do Seattle Space Needle. Ela substituiu as baterias do teclado e do mouse recentemente. Então o que está acontecendo? Como podemos consertar isso?

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