Eu tenho um computador servidor Windows Server 2012. Tentei instalar um driver de webcam da Logitech para visualizar a câmera. A câmera é antiga e não possui drivers novos (mais recentes para o Vista). Tentei instalar os drivers do XP em modo de compatibilidade, mas ele detectou meu sistema operacional e não foi instalado. Então experimentei os do Vista no modo de compatibilidade do Vista. Ele foi instalado, mas não consegui conectar a câmera para visualização. Ele mostrou apenas uma tela cinza em vez da transmissão ao vivo da câmera.
Tentei reiniciar a máquina para ver se funcionaria. Depois de fazer login (como administrador), não consegui (e ainda não consigo) ver nada além de uma tela preta e o cursor. Mesmo esperar (esperei cerca de uma hora) não ajuda.
Este prova que os drivers não eram bons para o sistema operacional. Reiniciei novamente e entrei no modo de segurança. Abri o painel de controle para remover o programa e o driver que instalei. Não tive sucesso ao desinstalar o software. Dizia que o Windows Installer não existe. Pesquisei na internet e encontrei uma maneira de removê-lo do registro. Funcionou.
Então tentei desinstalar o próprio driver. Cliquei em Desinstalar/Reparar e começou a fazer alguma coisa. Uma caixa de diálogo apareceu e perguntou se eu queria excluir a versão anterior também. Não tenho certeza do que isso significa porque não tenho nada relacionado instalado. Eu selecionei sim. Começou a removê-lo (pelo menos acho que deveria ter começado) e a barra de progresso foi quase 100%. Ele congelou e ficou em tela cheia com uma tela cinza escura. Consegui sair alternando a janela com ALT + Tab (não consegui acessar a barra de tarefas) e encerrei o processo.
Então não consegui excluir os drivers. O que devo fazer para remover o driver inoperante?
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Tente executar a instalação do driver novamente e talvez se detectar a versão instalada anteriormente, você terá a opção de desinstalá-lo. Isso funcionava nos casos em que a desinstalação padrão não funcionava.
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Não usei o Windows Server 2012, mas esse processo funcionou para mim em drivers defeituosos no Windows7, Server 2003 e Server 2008. Requer que você tenha uma máquina sobressalente, pois um pequeno software deve ser instalado antes do driver.
Se você tiver acesso a uma máquina de teste ou puder construir uma rapidamente, instaleDesinstalador Zsoft(é freeware) na máquina de teste. Instale o driver incorreto exatamente como você fez na máquina do servidor. Em seguida, inicialize no modo de segurança e use a função de análise no Zsoft Uninstaller para obter o registro das alterações de registro e arquivo realizadas pelo software do driver. Em seguida, remova manualmente essas alterações usando o File Explore e o Regedit.
Eu descobri esse método pela primeira vez quando o WinXP era novo e havia muitas incompatibilidades de driver. Acho que usei um programa "desinstalador" diferente naquela época e provavelmente ainda existem substitutos disponíveis.
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Não tive escolha a não ser reinstalar o servidor. Agora está funcionando novamente.
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Abra o Gerenciador de Dispositivos, localize o dispositivo, clique com o botão direito em Propriedades, guia Driver e clique em Detalhes do Driver.
Localize os arquivos do driver no sistema de arquivos. Desinstale o dispositivo do Gerenciador de dispositivos e remova os arquivos do sistema de arquivos. Reinício.