Eu tenho uma pequena unidade flash USB 3.0 e coloquei alguns dados nela com meu computador (USB 2.0). Tudo funcionou bem.
Ao tentar passar esses dados para um amigo, eles não foram reconhecidos. Após a quinta tentativa, o Windows instalou alguns drivers. Mas as conexões não estavam estáveis, tive que desconectar e conectar o pen drive várias vezes.
Então, em um hub USB 2.0, tive que conectar o pen drive em uma posição especial e se ele fosse movido levemente, ele era desconectado.
Então, minha pergunta é: isso é específico para minha unidade flash para que eu possa usar minha garantia ou é específico para USB 3.0? Existe um pequeno adaptador disponível (soquete USB 3, plugue USB 2), para que o dispositivo funcione em todas as portas?
(Nunca tive esse tipo de problema antes com nenhum dispositivo USB 2.0/1.1)
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O USB 3 deve ser 100% retrocompatível com o USB 2. Não acho que exista uma porta USB 2 adequada que não aceite dispositivos USB 3. A ideia de que funciona em uma determinada posição, mas não funciona se você movê-lo, me diz que provavelmente é um problema físico e não tem nada a ver com compatibilidade.
Seu primeiro passo será tentar determinar qual peça exatamente é o problema.
Razões possíveis:
O hub USB não está suficientemente alimentado ou, por algum motivo, apresenta problemas com dispositivos USB 3, ou mesmo estando conectado a uma porta USB 2, a divisão faz com que cada porta funcione como uma porta USB 1. Experimente colocá-lo diretamente na porta USB do PC.
As portas USB do seu amigo são, na verdade, USB 1, seja por causa da própria porta ou do hub, e a compatibilidade de dispositivos USB 3 com portas USB 1 não é garantida.
A porta USB do PC está com problema. Tente mudar de porta.
Certifique-se de que o problema não seja apenas no computador do seu amigo.
O cabo USB ou um de seus conectores em ambos os lados apresenta um problema, se for semelhante a um disco rígido externo e você conectá-lo usando um cabo.
O conector USB da sua unidade está com defeito e possui contatos ruins.
Seu próprio dispositivo de armazenamento flash tem um problema (improvável IMO, porque nesse caso o problema não pareceria tão específico).
Se o problema for o PC do seu amigo, não posso garantir que você conseguirá resolvê-lo facilmente, mas se for o caso, pelo menos você saberá que seu dispositivo não é o problema.
Se você determinar que o problema é um dos dois últimos itens da lista, sim, seria apropriado entrar em contato com o fabricante ou revendedor. Se a sua unidade usa um cabo, você também pode tentar encontrar um cabo substituto.