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Descrição do Problema

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Descrição do Problema

Descrição do Problema

Este problema começou depois de atualizar meu hardware e reinstalar o Windows 7 Professional.

Depois de iniciar o computador, quando o Windows 7 Professional chega ao prompt de login, o mouse fica sem energia.

Hardware

Como afirmei que isso aconteceu após atualizar meu hardware e reinstalar o Windows 7 Professional, listarei aqui os dispositivos de hardware que acredito serem relevantes, juntamente com suas versões de driver retiradas do Gerenciador de dispositivos.

  • Placa-mãe: ASUS Sabertooth Z77

    Drivers Relacionados

    • Controladores de barramento serial universal

      • Controlador ASMedia XHCI
        • Versão do driver 1.14.3.0
      • Hub USB genérico
        • Versão do driver 6.1.7601.17586
      • Hub USB genérico
        • Versão do driver 6.1.7601.17586
      • Controlador host aprimorado USB da família de chipsets Intel(R) Série 7/C216 - 1E26
        • Versão do driver 9.3.0.1011
      • Controlador host aprimorado USB da família de chipsets Intel(R) Série 7/C216 - 1E2D
        • Versão do driver 9.3.0.1011
      • Controlador host extensível Intel(R) USB 3.0
        • Versão do driver 1.0.5.235
      • Hub raiz Intel(R) USB 3.0
        • Versão do driver 1.0.5.235
      • Dispositivo composto USB
        • Versão do driver 6.1.7601.17586
      • Hub raiz USB
        • Versão do driver 6.1.7601.17586
      • Hub raiz USB
        • Versão do driver 6.1.7601.17586
      • Hub raiz USB
        • Versão do driver 1.14.3.0
  • Rato: Rato para jogos Razer SWTOR

    Drivers Relacionados

    • Mouses e outros dispositivos apontadores

      • Mouse para jogos SWTOR da Razer
        • Versão do driver 6.2.9200.16384

Programas

Aqui listarei os softwares que acredito serem relevantes para o meu problema.

  • Windows 7 Professional 64 bits Service Pack 1
  • Configurador Razer Synapse 2.0
    • Curiosamente, a versão listada em Programas e Recursos é1.7.15, talvez não relacionado ao 2.0 no título do produto.

Etapas de solução de problemas tentadas

  • A Razer tem uma entrada de FAQ que parece exatamente o problema que estou enfrentandoÀs vezes, meu produto Razer não funciona na inicialização após uma inicialização a frio?. Tentei seguir as etapas de solução de problemas o mais fielmente possível, embora não acredite que elas tenham sido escritas para o Windows 7 porque não tenho uma ‘Guia Hibernação’ na seção ‘Opções de energia’ do painel de controle. Todas as outras etapas foram concluídas conforme listado nesta FAQ.
  • Configuração de suspensão seletiva USB.
    • Encontrei esta opção ao navegar nas 'Configurações avançadas' da página 'Opções de energia' no painel de controle em Configurações USB -> Configuração de suspensão seletiva de USB. Eu configurei para 'Configuração: Desativado'.

Gambiarra

Desconectar o mouse, esperar alguns segundos e conectá-lo novamente parece estar funcionando por enquanto. Porém, este é um inconveniente que gostaria de resolver, pois deve ser feito após cada partida a frio.

Responder1

Verifique as configurações de energia para USB no BIOS. Desmarque também a caixa no gerenciador de dispositivos mostrada abaixo.

Certifique-se de que as configurações de energia USB sejam desejáveis

Talvez tente remover todos, exceto o mouse Razer. Há também configurações de BIOS relacionadas à alimentação USB - eu verificaria lá. Além disso, este problema está relacionado:A porta USB não reconhece o mouse na primeira inicialização- um usuário sugere a solução alternativa de usar um conversor PS/2 para USB.

Os comentários de Ramhound estão relacionados a um problema de driver concorrente também mencionado naquela página.

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