Eu tenho um roteador ADSL Netgear DG834G v3 que tenho desde o início de 2007.
Quando trabalho em casa, conecto-me às redes do escritório em uma máquina com Windows 7 por meio de uma VPN fornecida pela Rackspace usando o Cisco System VPN Client 5. Funciona bem, exceto por um problema que está me custando tempo todos os dias úteis.
Sou desconectado intermitentemente da VPN, sem qualquer aviso ou motivo aparente.
Desde que comprei o roteador, há 5 a 6 anos, não tive necessidade de atualizar o firmware; portanto, além da configuração do ISP, não tive necessidade de alterar o roteador e posso dizer que funcionou bem para mim.
Qual seria o motivo da queda da minha conexão VPN? Este é um problema de ISP (meu ISP é Carphone Warehouse/TalkTalk) que tenho que resolver com eles ou é mais provável que seja um problema de hardware com meu roteador ou um problema de configuração de VPN?
Meu instinto é não olhar para a configuração da VPN no momento, pois conheço um colega que usa a mesma VPN através de um roteador diferente e seu ISP pode ficar conectado por horas, até mesmo durante a noite.
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A razão pela qual isso aconteceu foi devido a um tempo limite configurado no final da Rackspace na conexão VPN. Foi definido para 30 minutos e minha conexão caiu depois que esse tempo foi atingido.
Não consegui ajustar a configuração de tempo limite, então tive que enviar uma solicitação de suporte à Rackspace, que (muito rapidamente) a alterou para mim.