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Vários dispositivos USB não foram instalados

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Vários dispositivos USB não foram instalados

Comprei recentemente uma interface de áudio (Presonus Audiobox USB) e tive problemas para instalá-la em meu computador. A princípio pensei que o problema fosse da própria placa de som porque os drivers não pareciam ser compatíveis com o Windows 8.

Agora, tentei conectar meu Samsung Galaxy S3 hoje e fiquei surpreso ao ver que o processo foi exatamente o mesmo, então estou pensando que o problema pode ser devido à configuração do Windows ou ao meu hardware.

Basicamente, quando eu conecto um dispositivo (seja a placa de som ou o telefone), ele começa a se instalar como deveria normalmente. Após alguns segundos, a janela de instalação desaparece sem nenhuma mensagem de erro. Após verificar o gerenciador de dispositivos, parece que o dispositivo não está instalado corretamente (erro Código 1, não configurado corretamente).

No caso da minha placa de som Audiobox, não consigo nem instalar os drivers oficiais do Presonus após a falha na instalação do Windows 8, a única mensagem de erro que recebo é que "algo não pôde ser executado" (mesmo em modo de compatibilidade).

De onde poderia vir esse problema? É devido aos meus drivers de porta USB? É um problema do Windows 8?

Devo acrescentar que todas as minhas portas USB (2xUSB3 + 2xUSB2) parecem funcionar perfeitamente ao conectar um teclado ou mouse, por exemplo.

Qualquer dica sobre como resolver isso seria muito apreciada. Muito obrigado !

Aqui estão as especificações do meu laptop:

ASUS N55SF
Windows 8 Pro 64-bit (initially Windows 7 with ASUS bloatware when I bought it)
Intel Core i7-2670QM
CPU @ 2.20Ghz
6,0GB RAM

Responder1

Parece que você pode ter algumas instâncias mais antigas deste dispositivo ainda instaladas em estado de falha. Em primeiro lugar, você precisa verificar essas instâncias não presentes em seu gerenciador de dispositivos da seguinte maneira. Certifique-se de que seu dispositivo USB não esteja conectado primeiro.

Primeiro, configure o Gerenciador de Dispositivos para mostrar dispositivos não presentes:

  1. Painel de controle -> Sistema -> Configurações avançadas do sistema -> Variáveis ​​de ambiente
  2. Criar umavariável do sistemanomeadoDEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES, com um valor de **1*
  3. Clique em OK várias vezes até voltar ao Painel de Controle -> Sistema
  4. Abra o Gerenciador de Dispositivos
  5. Ver -> Mostrar dispositivos ocultos

Agora você pode ver dispositivos desconectados/ausentes na forma de um ícone desbotado. Exclua tudo isso relacionado aos seus dispositivos que não foram instalados corretamente. Se você receber uma caixa de seleção sobre "Remover software do dispositivo também", certifique-se de marcá-la.

Quando tiver certeza de que todos os dispositivos não presentes relacionados a isso foram removidos, conecte seu dispositivo USB novamente.

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