Não consegue se conectar à rede (com/sem fio), não consegue fazer nada a respeito?

Question

Tenho um laptop (Sony Vaio Z com Windows 7) que não se conecta à minha rede de trabalho. Estava tudo bem até algumas semanas atrás, quando tivemos um grande problema de rede. A rede e o domínio foram reconstruídos virtualmente do zero, e todas as outras máquinas migraram perfeitamente.

Este laptop, no entanto, simplesmente não funciona. Ao iniciar a máquina, o ícone do círculo giratório sem fio aparece por um tempo e depois volta para o ícone "não conectado". Normalmente, eu limparia todas as configurações de rede e começaria novamente, mas não consigo abrir Gerenciar redes sem fio ou Gerenciar dispositivos para fazer isso: ambos travam indefinidamente.

Existe alguma maneira manual de remover tudo o que o Windows sabe sobre redes e deixar que ele resolva sozinho ou estou olhando para um formato completo? (Menos que o ideal, esta é a máquina do chefe e eu o interromperia por muito tempo em horários de pico)

Answer 1

Este é realmente um problema corporativo que precisa ser resolvido pela sua equipe de TI e pode ser considerado "fora do assunto" aqui no SU. Se você quiser tentar resolvê-lo sozinho, aqui estão quatro coisas que você pode fazer para resolver seu problema.

1. CorrerBytes de malwareouSpyBot S&Dpara garantir que não haja mais nada (malware/spyware/adware) atrapalhando seu sistema.

2. Atualize as definições e execute uma verificação completa de vírus. Uma verificação on-line gratuita adicional emeSetapenas para ter certeza de que tudo acabou pode ser uma boa ideia.

3. Depois de saber que o sistema está limpo, abra um prompt de comando elevado e execute SFC /SCANNOWpara executar oVerificação de arquivos do sistema. Quando terminar, reinicie.

4. Se o problema persistir, você poderá redefinir o TCP/IP para seu estado original usando o utilitário NetShell (netsh).Como redefinir o protocolo da Internet (TCP/IP)