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Como fazer com que uma impressora HP processe trabalhos de impressão novamente (janela TCP preenchida)?

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Como fazer com que uma impressora HP processe trabalhos de impressão novamente (janela TCP preenchida)?

Esta manhã, nosso confiável HP PhotoSmart C5180 parou de funcionar de uma maneira muito estranha:

  • De acordo com o display da impressora, tudo está correto [1]
  • A impressora pode ser descoberta corretamente (DNS-SD)
  • A interface web da impressora funciona perfeitamente
  • A impressora aceita conexões TCP para a porta 9100

No entanto,os dados enviados para a porta 9100 não são processados ​​pela impressora. As investigações do Wireshark mostraram o seguinte:

  • A impressora está felizmente reconhecendo os pacotes que recebe do computador
  • A janela de recebimento da impressora desce, começando em 17376 (que já acho bastante pequena) proporcionalmente aos dados enviados
  • Desligar e ligar qualquer um dos dispositivos envolvidos (computador, impressora, switch) não ajuda

Isso acontece em vários computadores (Macs, se você quiser saber), todos capazes de imprimir ontem.

Meuconclusão: a pilha TCP da impressora não consegue drenar o buffer para o mecanismo de impressão.

EUadivinharque o mecanismo de impressão travou, talvez devido à falta de memória (como sugerido pela pequena janela TCP).

Alguém adivinha a causa desse problema certamente estranho ou (melhor ainda) uma solução?

Responder1

Tive sucesso com uma reinicialização forçada da impressora, conforme descrito emEste artigo, o que também parece se aplicar a outras impressoras da série C5100:

  1. Desconecte o cabo de alimentação da impressora enquanto ela estiver ligada.
  2. Pressione e segure os botões OK e HELP enquanto conecta o cabo de alimentação. Espere a tela ficar preta ou em branco antes de soltar as teclas.
  3. Basta ligar a impressora e configurar sua nova impressora

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