Tenho rastreado um problema confuso nos últimos dias e espero que alguém aqui já tenha passado por isso antes.
Primeiro, a versão resumida do problema:Meu modem Zoom 5341J oferece uma ótima conexão com a Internet quando conectado diretamente a um computador, mas nenhuma conexão com a Internet quando executado por meio de um roteador.
Local: Michigan, EUA ISP: Firmware do modem Comcast: 5.5.4.9J
Agora alguns antecedentes. Eu tenho a mesma configuração - um roteador ASUS e este modem 5341J - há vários meses. Minha única reclamação são 'soluços' periódicos (uma ou duas vezes por dia) em que o modem parece perder, mas depois restabelece a conexão, geralmente durando de 10 a 30 segundos.
Cheguei em casa do trabalho por volta das 12h15 (eu trabalho à noite) alguns dias atrás e descobri que a conexão com a Internet estava desligada e quando olhei para o modem, apenas as luzes de energia e de link estavam funcionando. Achei que não havia problema, vou apenas desconectar/reconectar o modem e o roteador. Quando o modem voltou a funcionar, todas as luzes estavam boas, então reconectei o roteador, mas depois de reconectá-lo não tive conexão com a Internet. Tentei desligar e ligar novamente, consegui obter conexão com a Internet através do roteador por um breve período - provavelmente menos de um minuto - antes de cair novamente. Acabei redefinindo o modem e o roteador para os padrões de fábrica, mas o problema persistiu. Porém, quando tentei ir direto do modem para um computador, funcionou - consegui acessar a Internet perfeitamente.
Eu tinha um roteador Linksys antigo funcionando, então imaginei que talvez meu roteador tivesse morrido de alguma forma, então tentei este roteador Linksys, mesmo problema. No decorrer dos testes voltei a conectar diretamente no modem e desta vez sem internet. Liguei para a Comcast, eles confirmaram que os níveis de sinal pareciam bons, mas como eu estava direto no modem e sem internet, eles enviaram um técnico. Ele saiu no dia seguinte, desconectou a linha coaxial principal do modem e testou, testou bem, conectou novamente ao modem e eis que o computador conectado diretamente a ele poderia acessar a internet! A tecnologia sugeriu que não havia nada a ver com desconectar/reconectar o modem quando eu mudasse diretamente de um roteador para o computador - pensei que sim, mas aparentemente não. Em seguida, conectei o modem novamente ao roteador Linksys antigo, desconectei/reconectei o modem e depois o roteador, e tive internet através do roteador. Satisfeito, o técnico foi embora. Quando ele saiu, a internet caiu novamente através do roteador - eu deveria saber, já que era isso que estava fazendo antes (aumenta um pouco depois de desligar e ligar o modem e o roteador, mas depois ele apaga).
Fui comprar um novo roteador Belkin, pensando que certamente deveria ser o roteador, já que uma conexão direta com o modem funciona. O Belkin possui um utilitário de configuração e segui suas instruções, mas não consegui estabelecer uma conexão quando conectado ao modem e reinicializado corretamente de acordo com as instruções na tela. Então são 3 roteadores diferentes de 3 marcas diferentes que não funcionam com o modem.
Para aumentar a loucura, durante meus testes consegui - por um tempo - obter conexão de internet sem fio com o Linksys, mas não com o computador que conectei diretamente ao roteador. Troquei de volta para meu ASUS original e consegui a mesma coisa! (ou seja, o dispositivo sem fio conseguia acessar a Internet, mas um computador conectado diretamente ao roteador não conseguia.) Depois de desligar e ligar mais algumas vezes, porém, até isso parou (ou seja, eu também não conseguia mais acessar a Internet sem fio.) Não continuei testes com o antigo Linksys para ver se consigo conectá-lo à Internet via wifi novamente.
Então, ontem à noite tentei conectar um laptop diretamente ao modem e ele funciona muito bem - então não é uma questão de gostar apenas do computador ao qual eu estava conectando-o diretamente. Em seguida, conectei-o a um computador diferente e usei o Skype nele - funcionou perfeitamente. Durante a noite, conectei-o ao computador de teste original e deixei-o funcionando durante a noite. Esta manhã ainda consigo navegar perfeitamente na Internet. Eu teria me sentido melhor se uma conexão direta com o modem eventualmente falhasse, como acontece com a conexão por meio de um roteador, mas não, a conexão direta com o modem parece funcionar perfeitamente.
Isso nos leva até onde estou agora- Aparentemente, tenho um modem 5341J que não se comunica com um roteador, embora há cerca de 4 dias ele estivesse fazendo isso sem grandes problemas há alguns meses. Achei que talvez o modem tivesse recebido uma atualização de firmware que quebrou tudo, mas não, parece estar no mesmo firmware antigo de vários meses atrás. Achei que uma redefinição para os padrões de fábrica do modem funcionaria, mas não, o problema persiste.
Neste ponto, provavelmente irei conversar com a Comast para alugar um modem deles por um mês para ver se o modem funciona corretamente. Nesse caso, saberei que há algo errado com meu modem 5341J. Só me surpreende que uma conexão direta com o modem funcione, mas o modem para um roteador para um computador não funcione, especialmente quando estava funcionando bem há meses!
Se você tiver alguma ideia ou coisa para eu testar, compartilhe-a :)
Atualizar:Esta resposta, e outros semelhantes sobre a mesma questão, parecem relevantes para a discussão aqui, mas eu já fiz (pelo menos, até onde sei) a maioria dessas coisas. Talvez a seguir eu precise tentar apertar o botão reset do modem ao conectá-lo a um roteador e esperar mais antes de ligar o roteador.
Responder1
Finalmente recuperei minha conexão com a Internet e o modem não é o problema! Surpreendentemente, o modem, o roteador e meu ISP (Comcast) estão todos fora de perigo para este (pelo menos diretamente, talvez um deles seja o culpado por não lidar com o erro de maneira mais elegante). desativou a rede que de alguma forma conseguiu tirar o acesso à Internet de todos os dispositivos da minha rede! Mais especificamente, a tomada elétrica à qual este hub estava conectado teve algum tipo de problema e fez com que o hub enlouquecesse. Aqui está a história do que eu tive que fazer para descobrir isso.
Leia alguns on-line e encontre algumas menções sobre a necessidade de redefinir o modem - não apenas desconecte-o, mas aperte o botão de reinicialização - ao conectá-lo a um novo roteador. Então desconectei o modem do meu computador, desliguei e liguei novamente, assim que ele voltou, segurei o botão reset na parte traseira até que as luzes piscassem, esperei que voltasse para a luz azul (demorou alguns minutos), conectei-o ao roteador e conectei meu computador ao roteador. Funcionou! Tentei alguns sites diferentes, funcionou bem, tentei um teste de velocidade e obtive os mesmos resultados de quando entrei direto no modem (ou algo parecido), então está tudo bem. Como a conexão com a Internet estava caindo no roteador alguns minutos antes, esperei mais dessa vez - tentei mais alguns sites, ainda funcionando bem. Em seguida, reconectei os outros cabos do modem, aqueles que vão para as tomadas de parede e através deles para os outros dispositivos da casa. Volte para o meu computador principal (que está desligado em outra sala do modem e do roteador), ligue-o novamente e sem internet! Volte para o computador conectado direto ao roteador e também sem internet!
Então tentei reiniciar o modem novamente - reiniciá-lo, desconecte o roteador, espere até que o modem termine e as luzes voltem normalmente, conecte o roteador (original ASUS) novamente e eu tenha internet novamente brevemente (testando no computador conectado diretamente ao roteador), mas a internet cai novamente. Então, desconecto duas das outras conexões do roteador para tentar reduzi-lo - neste ponto, as únicas duas coisas conectadas ao roteador são 1) o computador na mesma sala com o roteador e o modem e 2) um computador no outro lado da parede do modem (placas cat5 em ambos os lados da parede, cabo do roteador para a parede, cabo da parede do outro lado direto para o computador) e internet está ótima! Os dois cabos do roteador que desconectei são 1) um Mac Mini na mesma sala com o roteador, modem e outro computador 2) um cabo que vai para uma placa de parede que desce para um hub que então se divide em dois outros cômodos da casa, incluindo o cômodo onde fica meu computador principal. Então reconectei o cabo do Mac Mini - o Mac Mini nem sequer estava ligado durante todos os testes, ele estava desligado há alguns dias. A internet continua ligada. Então, aparentemente, o problema tem a ver com o cabeamento que vai para esses outros dois cômodos da casa e não se dá bem com o roteador.
É hora de começar a restringir as coisas nessa linha às duas salas. Em uma sala, a sala com a TV, a placa de parede entra em um hub que vai para alguns dispositivos relacionados à TV (XBox 360, Apple TV, etc.). De volta à sala do modem / roteador, conecte o cabo das duas salas de volta ao meu roteador, a internet ainda cai, então não é o divisor na sala de TV. Em seguida, imaginei que poderia ser o cabo do roteador até a parede que vai para essas duas salas. Desconecte o cabo do modem e da parede - neste ponto, a conexão com a Internet está de volta, conforme esperado (já que parece que esse cabo está conectado, o que faz com que a Internet caia para todos os dispositivos conectados a este roteador). em um cabo diferente do modem para a placa de parede que atende essas duas salas, a Internet demora para responder (leva de 10 a 15 segundos para uma página decidir carregar), mas a Internet ainda funciona! (testando no computador na mesma sala que o modem e o roteador, conectado diretamente ao roteador.) ...mas então tento mais alguns sites e a Internet cai. Então, hmm, leva um pouco desse cabo conectado para a Internet cair, interessante. Para sorrir, espere um pouco e experimente mais algumas páginas da web - a Internet está de volta! ...mas é bem lento, às vezes demora muito para uma página carregar, outras vezes a página começa a carregar na hora mas a imagem não carrega, esse tipo de coisa. Experimente mais alguns sites e a Internet cai novamente. Desconecte o cabo da parede ao painel frontal que atende a essas duas salas; a Internet será reservada após 5 a 10 segundos. As páginas da Web carregam rapidamente, as páginas com imagens que não carregavam antes agora carregam perfeitamente, tudo está ótimo. Espere um pouco, tente alguns sites novamente, ainda ótimos.
Ainda existem dois hubs nesta linha problemática - aquele do outro lado da placa de parede que se divide entre as duas salas e aquele ao qual meu computador principal está conectado (que também tem um laptop e um PS3 conectados a ele .) Pensei em verificar primeiro o que está do outro lado da placa de parede. Peguei um laptop e peguei a linha que saía da parede e conectei o laptop nessa linha - então agora é um roteador com cabo para uma tomada de parede problemática que normalmente atende as duas salas, para o meu laptop (em vez do hub que divide para os dois quartos.) Internet! Tudo bem, talvez seja o hub aqui que está com problemas. Desconectei-o e tentei outro hub que eu estava usando, de volta para onde estávamos - internet desligada em todos os computadores conectados à rede com fio. Ainda resta um hub, aquele ao qual meu computador principal está conectado. Fui e desconectei aquele hub da linha principal que ia para aquela sala e a Internet voltou para todos os outros computadores! Peguei então o hub que tinha acabado de trocar (que servia para enviar o sinal para as duas salas) e conectei-o no lugar do hub ao qual meu computador principal estava conectado, a internet ainda funciona!
... mas não há internet nos dispositivos conectados ao hub que acabei de trocar (incluindo meu computador principal). Conectei meu laptop a esse hub, sem internet. Desconectei o hub da linha principal daquela sala e conectei meu laptop direto lá, funcionou. Conectei apenas meu laptop e a linha que entra no hub, sem internet. Então me dei conta - a fiação nesta casa não é das melhores (casa mais antiga que foi adicionada em fases algumas vezes diferentes), então conectei o hub em uma tomada diferente do outro lado da sala - laptop ainda conectado até aquele hub e Internet funcionou! Conectei meu computador principal novamente a esse hub e agora funciona. Estou postando daquele computador principal agora. Aparentemente, esse outro hub, pelo menos, teve a cortesia de cortar a Internet apenas naquela sala, e não em toda a rede, quando conectado à tomada com problema. Neste ponto, preciso mencionar que quando desconectei o hub original ao qual meu computador principal estava conectado, as luzes estavam todas piscando e quando troquei por este outro hub (mas na mesma tomada com problema) as luzes estavam piscando - não é que não haja energia nessa tomada, mas que algo sobre a energia é problemático.
Concluindo, então, parece que - de alguma forma, de alguma forma - um hub com um problema por causa de uma falha na tomada conseguiu interromper o acesso à Internet para todos os dispositivos com fio na minha rede (e quase me deixou louco tentando rastreá-lo). )!