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Falha de áudio/vídeo quando o serviço Shadow Copy é iniciado?

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Falha de áudio/vídeo quando o serviço Shadow Copy é iniciado?

Eu tenho um PC com Windows 7 de 64 bits e comecei a ter um problema estranho. De vez em quando meu computador “congela” por um ou dois segundos; qualquer áudio será distorcido por alguns segundos e o vídeo irá congelar.

Acho que reduzi o problema para correlacionar com alguns eventos que vejo no log de eventos no momento em que percebo o problema. Já aconteceu duas vezes hoje até agora:

Information 8/9/2013 9:42:34 AM Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 9:42:19 AM Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 9:42:19 AM Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 10:59:29 AM    Service Control Manager 7036    None
Information 8/9/2013 10:59:29 AM    Service Control Manager 7036    None

Estes são os serviços que os eventos dizem que estão iniciando:

  1. O serviço Volume Shadow Copy entrou no estado de execução.
  2. O serviço Microsoft Software Shadow Copy Provider entrou no estado de execução.
  3. O serviço Informações do Aplicativo entrou no estado de execução.

Pela minha pesquisa on-line, não parece que isso seja algo que eu queira desativar. Existe alguma maneira de alterar a inicialização ou solucionar o motivo do bloqueio do meu PC?

Atualização nº 1 - Executei uma verificação de disco agendada. Não encontrei nada importante.

Executei o DPC Latency Checker e esperei que o problema acontecesse novamente. Novamente, os mesmos dois serviços de cópia de sombra começaram a funcionar e enlouqueceu:

Janela do DPC Latency Checker durante o problema

Atualização nº 2 - eu seguio guiasugerido por @magicandre1981 nos comentários. Não consegui encontrar os gráficos "DPC CPU Usage" ou "Interrupt CPU Usage". Então usei o gráfico DPC Timeline by Module, Function.

Analisador de Desempenho do Windows

Parece que isso aponta para algo conectado via USB?

Atualização nº 3 - tenho certeza de queO serviço VSS está sendo iniciado pelo CrashPlan. Na verdade, estava funcionando a cada 15 minutos ou mais. Desativei a opção "Fazer backup de arquivos abertos" para ver se isso resolve meu problema. No entanto, isso ainda não explica por que o serviço VSS está causando todos esses problemas de latência DPC?

Responder1

A causa raiz:

  1. A cada 15 minutos, o CrashPlan iniciava um backup local
  2. Isso iniciou os serviços Shadow Copy
  3. Shadow Copy estava causando falhas de áudio/vídeo

Uma solução alternativa:

Nas configurações do CrashPlan, vá para a guia Backup e defina as configurações avançadas para que "Fazer backup de arquivos abertos" esteja desmarcado.

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