Um amigo apareceu no laptop da família depois de descobrir que a conta de usuário de sua esposa não consegue fazer login com a seguinte mensagem de erro (é um Dell Inspiron N5050 executando o Windows 7 Home Premium Edition):
O serviço de perfil de usuário falhou no logon
A conta de usuário de sua esposa é aquela criada quando o Windows foi configurado pela primeira vez durante a primeira experiência inicial do Dell OEM. Esta conta é um administrador do Windows e é o único administrador. Há outra conta usada pelo filho que não possui direitos de administrador.
Segui as etapas que se aplicam a este cenário descrito neste artigo para tentar habilitar a conta de administrador normal usando net user administrator password /active:yes:
ou seja, inicializei a partir do disco de instalação do Windows, iniciei as ferramentas de recuperação e iniciei um prompt de comando. Em seguida, digitei net user administrator [some_password] /active:yeso que me diz que o comando foi executado com sucesso. No entanto, quando reinicio o Windows (no modo de segurança ou normalmente), não vejo uma conta de administrador na tela de logon.
Eu tenho que fazer isso porque, por algum motivo, não consigo inicializar no prompt de comando do Modo de Segurança, o Windows apenas inicializa diretamente na tela de logon.
Como já mencionado, há outra conta na máquina, mas ela não é membro do grupo Administradores, mas posso fazer logon. Usando esta conta, tentei runasum novo prompt de comando como administrador e como conta de sua esposa, mas recebi uma mensagem de erro informando que o nome de usuário ou a senha são inválidos.
Acho que algo atrapalhou a conta de usuário de sua esposa porque, quando navego no sistema de arquivos usando o prompt de comando do console de recuperação, não vejo a pasta dessa conta na pasta de perfil do usuário, mas vejo uma para a outra conta que não é de administrador.
Também tentei restaurar para um ponto de recuperação anterior do sistema (inicializando a partir do DVD do Windows e iniciando as ferramentas de recuperação). Na verdade, houve um criado na manhã em que esse problema se manifestou após um Windows Update. No entanto, depois de cerca de 10 minutos me dizendo que eraFinalizando a restauraçãoFoi então apresentado um diálogo de erro informando que:
A Restauração do Sistema não foi concluída com êxito. Os arquivos e configurações do sistema do seu computador não foram alterados.
Detalhes:
Ocorreu um erro não especificado durante a restauração do sistema (0x80070002).
Eu também tentei um anterior, mas acabei com o mesmo resultado.
Também tentei criar uma nova conta do Windows no prompt de comando iniciado pelas ferramentas de recuperação, mas não consigo adicionar esse usuário ao grupo Administradores porque o serviço Estação de Trabalho não está em execução (e não inicia no modo de recuperação).
Há mais alguma coisa que eu possa tentar ou terei que reconstruir esta máquina? Existe alguma outra maneira de elevar a conta existente de não administrador para me tornar membro do grupo Administradores?
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É muito fácil criar uma nova conta de administrador inicializando seu computador a partir do CD de inicialização do Hiren. Este artigoUsando o CD de inicialização do Hiren para criar contas de usuário administradordetalha todas as etapas.