Em uma pasta do Outlook, às vezes, mesmo que eu tenha marcado todas as mensagens como lidas, a lista de pastas mostra “1”, como se houvesse uma mensagem não lida.
Nota: Este é o Outlook conectado a um servidor Exchange corporativo.
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Solução alternativa: clique com o botão direito na pasta -> propriedades -> Clique em "Limpar itens off-line".
- Todos os itens desaparecem - caramba!
Agora feche e reabra o Outlook - a pasta será sincronizada novamente do servidor e sem a marca de não lida.
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Minha solução alternativa:
Na caixa "Pesquisar caixa de correio atual (Ctrl + E)", digite: read:no e pressione Enter.
Então, quando aparecer o link "Encontrar mais no servidor", clique nele. O e-mail não lido deve aparecer. Certifique-se de clicar nele se ele não mudar automaticamente para leitura.
Clique no “X” na caixa de pesquisa para limpar a pesquisa “read:no” – não funciona se você fizer qualquer outra operação, incluindo clicar em outra caixa, neste momento!
Frustrante, mas corrigível, felizmente.
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Descobri que isso geralmente acontecia quando alguém na sua rede enviava uma mensagem e depois a enviava. Você pode pedir ao seu administrador para desligá-lo, mas acho que está ativado por um motivo.
A resposta acima definitivamente zeraria o contador. Não me lembro no Outlook, mas sei que no meu programa de e-mail no trabalho (primeira aula), posso clicar com o botão direito na pasta, escolher "Marcar como lida" e o sistema faz uma recontagem manual até zero
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Definitivamente, é uma diferença entre os dados do servidor e os dados locais (em cache) e isso foi resolvido pela solução alternativa de @ Jonathan (os dados do servidor e os dados locais agora são exibidos como 0 KB nas propriedades abaixo do tamanho da pasta); no entanto, a contagem de itens não lidos permaneceu problemática.
Descobri que o problema parecia resolvido se eu mudasse a pasta de mostrar o número total de itens para o número de itens não lidos, o que sugere que há um item oculto nessa pasta (embora não possa haver, pois tem 0 KB de tamanho!) . Olhando paraComo corrigir o sinalizador de número errado de e-mails não lidos no Outlook?me levou ao Outlook.exe /cleanviews. Isso não pareceu funcionar imediatamente, mas depois de um tempo (e tendo recebido novos e-mails nas pastas de "problemas") percebi que as mensagens fantasmas não estavam mais lá...