Temos vários usuários externos que se conectam ao nosso servidor usando o IP externo. Tudo foi configurado corretamente e funciona há vários anos.
Dois dias atrás, tivemos um firewall de teste (nova marca) conectado ao switch antes do nosso firewall principal e foi atribuído a ele o mesmo IP estático do servidor ao qual as pessoas se conectam remotamente. Desconectei o firewall de teste e limpei o cache DNS do servidor, mas ele ainda não permite uma conexão externa.
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Tente alterar o IP do servidor para DHCP ou qualquer outro estático e reinicie. Agora reatribua o antigo ao seu servidor.