Como corrigir falhas intermitentes de USB (suspeita de aterramento estático)?

Question

Fiz muitos diagnósticos e acho que tenho o problema bem identificado. Só não sei onde proceder a partir daqui.

Meus pais têm meu antigo computador desktop Dell (XPS 410, se você estiver curioso). Funciona de forma sólida e nunca teve problemas. Até fiz algumas atualizações para memória, vídeo e armazenamento na unidade de disco rígido. No entanto, ultimamente, está começando a haver falhas intermitentes de USB. Todos os dispositivos USB funcionam bem, mas o computador começará a não conseguir inicializá-los corretamente. Não importa a qual porta eles estão conectados ou se são no painel frontal ou traseiro. O comportamento típico é que algumas portas não serão inicializadas e outras, mas enquanto estiverem logadas no Windows, pararão de funcionar por períodos de tempo, antes de começarem novamente (se for o caso).

Não encontrei nenhum problema de driver e descartei qualquer coisa no Windows em geral, pois até sinto perda de comunicação com o teclado durante o POST e no menu de inicialização (inicialização dupla do Windows 7 com XP para um scanner antigo isso não funciona com o Windows 7).

O que tentei então foi limpar qualquer acúmulo de poeira dentro da máquina. De qualquer forma, eu não fazia isso neste computador há algum tempo, então era um bom lugar para começar, e de qualquer maneira, consertei outras falhas estranhas de hardware com essa manutenção. Desliguei-o, peguei meu ar comprimido e um aspirador e fui para a cidade. Havia muita poeira e fiz questão de tirar o máximo possível. Depois de conectá-lo novamente e inicializar, tudo parecia estar bem novamente.

Tudo ficou bem nos dias seguintes, e então a mesma coisa começou a acontecer novamente. Normalmente, meus pais experimentam isso com o mouse parando de responder por segundos de cada vez, aparentemente de forma aleatória, enquanto eles estão trabalhando. Eventualmente, o teclado parou de funcionar completamente, mesmo após uma reinicialização completa. Não poderia ser poeira, pois eu o havia limpado recentemente, então, embora eu não pudesse trabalhar nisso naquele momento, meu pai desconectou-o por um tempo e depois conectou-o novamente e inicializou. Tudo estava funcionando novamente.

Neste ponto, acredito que a poeira era uma pista falsa. Desconectá-lo por um tempo permite que qualquer carga residual seja eliminada e, como fiz isso enquanto limpava a poeira, acredito que essa foi a verdadeira "solução". No entanto, é impermanente. Meu pensamento é que de alguma forma há carga elétrica extra, estática ou não, que está se acumulando no (s) hub (s) raiz USB e não é aterrada corretamente quando o computador está conectado. Isso poderia explicar falhas universais de USB, sua natureza intermitente, por que desconectar o o computador por um tempo o "conserta" e por que demorou alguns dias para o computador reiniciar exibindo esse comportamento estranho depois que eu limpei a poeira dele há vários dias.

Então agora não tenho certeza de qual seria meu próximo passo. Se for um problema de aterramento, como posso resolver isso? É simplesmente um acúmulo de estática ambiental? O inverno começou recentemente, o que significa ar seco e muita estática. A torre do computador é bem ventilada, mas fica no chão, embaixo da mesa do computador, que fica em cima de um tapete plástico sobre um carpete de pêlo médio. O tapete de plástico não é antiestático, então achamos que ele está acumulando estática da cadeira do computador, dos pés e das camisolas ou outras roupas das pessoas que roçam na cadeira, na torre do computador, no chão e na mesa todas as noites (já que meus pais usam o computador diariamente ).

A solução seria simplesmente conseguir um tapete antiestático para colocar o computador? Ou colocar a torre numa plataforma acima do chão? Não cabe na mesa. Ou existe uma correção diferente que seja apropriada e envolva alguma manutenção interna no computador? Não quero recomendar a compra de um novo, pois é caro e o computador funciona perfeitamente bem quando não está apresentando esse problema.

Answer 1

Embora eu não possa ter certeza absoluta de que conheço uma solução para isso, uma vez tive um problema com um PC de mesa para jogos e com o aterramento da porta USB.

Não vou entrar em detalhes, mas basicamente uma parte energizada da fonte de alimentação não estava no lugar corretamente e estava causando curto-circuito (sobrecorrente) em qualquer coisa conectada ao gabinete e parando de funcionar. O BIOS reportaria isso na inicialização.

O que estou pensando é que algo quebrou na fonte de alimentação que possivelmente está causando um curto-circuito aleatório nas portas USB (já que elas são de metal e normalmente estão presas ao gabinete de metal). Talvez tente retirar a fonte de alimentação e verificar se há danos (o computador pode ter levado uma pancada e algo pode ter se soltado). Se não encontrar nenhum problema, talvez verifique se o gabinete não sofreu nenhum dano naquela área interna do micro.

Aposta final (e o que funcionou para mim): substitua a fonte de alimentação. Se o seu computador for antigo, é possível que a fonte esteja com defeito (tudo fica com defeito com o tempo). Outra possibilidade é que alguma outra parte interna do PC (provavelmente a placa-mãe) esteja arranhada ou tocando em algo que não deveria.

Pessoalmente, sugiro adquirir um novo PC básico e reutilizar parte do hardware anterior. No entanto, as placas-mãe modernas usam UEFI, o que força você a usar o Windows 8 e novas instalações do Windows 7 (como inicialização dupla. Você não pode desinstalar o W8 e substituí-lo pelo W7 facilmente, se é que pode). Isso também significa que você não pode simplesmente inserir seu disco rígido antigo e usar seu antigo dual boot W7 e XP com uma nova placa-mãe. Se isso for um problema, talvez compre um novo gabinete e migre a placa-mãe também. Se você fizer isso, eu definitivamente recomendo obter uma combinação de gabinete + fonte de alimentação (da mesma potência / um pouco maior de sua fonte atual), já que você deve substituir regularmente peças como essa de qualquer maneira (mas verifique se a fonte de alimentação não foi apenas aleatoriamente preso lá como o meu estava!).

GLHF