Eu tenho um disco rígido externo WD My Passport de 1 TB. Ele suporta USB 3.0 e possui um cabo USB 3.0. Sempre que eu o conecto ao meu laptop, aparece a mensagem "Este dispositivo pode funcionar mais rápido. Este dispositivo de armazenamento em massa USB pode transferir informações se você conectá-lo a uma porta USB 3.0 Super-Speed." aparece mesmo que eu o tenha inserido na minha porta USB 3.0.
O driver Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller e Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub já estão instalados em meu computador. Meu laptop é um MSI FX420 e possui um sistema operacional Windows 7 de 64 bits.
O que devo fazer?
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Acabei de resolver esse mesmo problema. Usei um aplicativo chamado "usbtreeview" para ver minhas unidades USB. Ele mostrou que o pen drive USB 3.0 estava conectado à porta USB 3.0, mas funcionava em velocidades 2.0. Se o dispositivo estiver funcionando na velocidade 3.0, ele terá um pequeno “S” próximo a ele para “Super Speed”. Se estiver rodando em velocidades 2.0, terá um pequeno “H” próximo a ele para “Alta velocidade”.
No meu caso, a solução foi atualizar meu "USB Enhanced Host Controller". Fiz isso abrindo o "Gerenciador de Dispositivos", clicando com o botão direito em uma das listagens do meu controlador host e, na guia "Driver", cliquei em "Atualizar". A partir daí escolhi pesquisar automaticamente e quando terminou me pediu para reiniciar. Em vez de reiniciar, testei o dispositivo USB e agora funcionou como deveria.
Observe que havia dois controladores host USB no meu dispositivo. O que escolhi foi chamado de "Controlador host aprimorado USB da família de chipsets Intel (R) Série 6/Série C200 - 1C26". Mas depois que funcionou para resolver o problema que tive, decidi seguir em frente e atualizar o segundo usando o mesmo método. Este é um laptop Asus U46E que foi atualizado do Windows 7 para o Windows 10. Os drivers antigos foram lançados em 2010. Os novos drivers foram lançados em 2016.
Observe também que o controlador USB 3.0 real é diferente. É uma série Fresco Logic FL1000, mas não houve atualizações disponíveis para ela. Pelo que entendi, na verdade é função dos controladores de host decidir se um dispositivo USB é reconhecido como USB 3.0.
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Você verificou a situação do seu motorista? MSI fornece drivers aquiDrivers MSI.
Seu driver USB deve estar emesse linkdo fabricante.
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Você pode tentar um cabo diferente ou dispositivo USB 3.0. Um cabo ou conexão ruim pode fazer com que um dispositivo compatível com USB 3.0 volte às velocidades USB 2.0. O USB 3.0 requer mais pares de fios de maior qualidade para comunicação. Se as conexões não estiverem boas ou o cabo estiver danificado, é possível que um sinal USB 2.0 ainda possa passar, mesmo que um sinal 3.0 não consiga.