Eu tenho um laptop Dell Studio 1558 com Windows 7 Ultimate. Ontem recebi uma tela azul com erro no arquivo "atikmpag.sys" e a tela parou de funcionar. Simplesmente ficou em branco. Mais tarde, conectei-o a um monitor externo e novamente obtive a mesma tela azul na inicialização. Agora, se eu remover o driver gráfico usando o modo de segurança, a tela começará a funcionar e também será inicializada. Mas se eu instalar o driver novamente, recebo uma tela azul na inicialização do Windows. Será que minha placa gráfica estragou?
A configuração do meu pc é processador Intel i5, 4 GB de RAM, placa gráfica AMD ATI Radeon HD 5470
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Eu não diria que está ruim, mas vamos ter em mente que danos físicos sempre podem ser uma possibilidade. Deixaremos isso como último recurso. Em vez disso, vamos supor que temos problemas de compatibilidade, já que você conseguiu operar perfeitamente no modo de segurança. Sua decisão de solucionar problemas usando o modo de segurança é uma ótima ideia. Infelizmente, infelizmente você não seguiu em frente. Vamos tentar novamente, mas desta vez, no modo de segurança, verifique seus logs de eventos. (Clique com o botão direito em Meu Computador -> Gerenciar -> Logs de Eventos ->Aplicativo) Analise-os anotando os carimbos de data e hora para rastrear possíveis erros associados ao seu problema. Atualize sua resposta com quaisquer dados relevantes. Os principais itens seriam IDs de eventos e códigos de falha/códigos de parada (aqueles no formato 0x0000000). Boa sorte.