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As portas USB pretas estão funcionando; os azuis não são

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As portas USB pretas estão funcionando; os azuis não são

Meu laptop (modelo "Dell Inspiron N5110") possui quatro portas USB. Dois deles funcionam. Dois deles não.

As duas portas que não funcionam possuem superfícies de contato internas azuis, em vez de preto/cinza. Uma rápida pesquisa na web por “porta USB azul” revela que estas podem ser portas USB 3.0 e as outras duas USB 2.0. No entanto, o método descritoaquiindica que só tenho 2.0, então me deixe confuso.

Tenho tentado várias correções há um bom tempo, sem muito sucesso:

  • Todas as configurações do BIOS que poderiam ser habilitadas estão habilitadas (exceto alguma coisa anti-roubo, mas não acho que isso seja relevante).
  • Eu (re?) instalei os drivers "USB 3.0" dePágina de downloads da Dell. Sem dados.
  • Esta respostasugere encontrar "dispositivos desconhecidos" no Gerenciador de dispositivos e instalar drivers para eles. Não tenho nenhum dispositivo desconhecido exibido, então não posso fazer isso.

Eu gostaria muito de poder usar todas as quatro portas USB; assistência para solução de problemas seria apreciada.

Responder1

Aqui está uma maneira simples de resolver a velha questão: é um problema do Windows ou é um hardware ruim? Ao testar o hardware com Linux, você poderá eliminar ou verificar rapidamente o hardware como a raiz do problema.

Inicialize seu sistema com Linux em uma unidade flash USB; Prefiro o Puppy Linux para isso, pois ele rodará totalmente na RAM, economizando tempo e energia no diagnóstico de problemas de hardware. Se o sistema não inicializar com o Puppy (nem todos os sistemas funcionarão com ele), tente inicializar com o Ubuntu; Eu prefiro o 10.04.4 para testes de hardware, porque ele usa o Gnome em vez da interface Unity, que causa vômito.

Se as portas USB funcionarem no Linux, você saberá que o hardware está bom e o problema deve estar no próprio Windows. Se as portas USB não funcionarem no Linux, você saberá que o chip controlador dessas portas deve estar com defeito.

Se você não sabe como fazer uma unidade flash USB inicializável com Linux, dê uma olhada no pendrivelinux ponto com e aprenda algumas novas habilidades.

Boa sorte com isso; Espero que isso ajude você.

Responder2

Uma coisa estranha que funciona... redefinir a configuração do BIOS para o padrão, a partir da configuração do BIOS. Parece bobagem, mas corrigiu vários problemas com laptops que usei. (por exemplo, um sistema operacional desliga um dispositivo e outro sistema operacional não consegue ligá-lo novamente.)

Responder3

Tente atualizar o seu sistemaBIOSechipsetmotoristas.

Existem instruções adicionais para solução de problemasaqui.

Responder4

Eu tenho o mesmo problema. A solução talvez um pouco estranha, mas funciona para mim.

Painel de controle -> Gerenciador de dispositivos -> Ratos e outros dispositivos apontadores -> Dell Touchpad -> Atualizar o driver.

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