Migrei um vice-presidente da nossa empresa para o Office 365 e agora ele não está vendo e-mails nas pastas que deveriam existir. O problema parece afetar todas as pastas, mas apenas os e-mails após cerca de 6 a 12 meses.
Outras "pistas" que encontrei são:
- Os e-mails podem ser vistos na interface do Office 365 Outlook Web Access
- As pastas no Outlook mostrarão a contagem adequada de e-mails [75]
- O Outlook está apontado para um servidor Exchange (Office 365)
Suspeito que seja algum tipo de configuração do tipo "não sincronizar se for mais antigo que X", mas não tenho ideia de onde estaria essa configuração.
Responder1
Eu encontrei a resposta
- Arquivo
- configurações da conta -> configurações da conta
- Na janela "configurações da conta", selecione a conta de e-mail
- Clique em Alterar
- Em Configurações off-line, mova o controle deslizante para a extrema direita até ler "todos"
- Clique em Próximo
- Reinicie o Outlook
Responder2
Entre nas configurações da conta de e-mail e configure seu servidor de IMAP para POP. Você pode precisar da ajuda do seu provedor de serviços. O IMAP espelha o servidor do provedor de serviços e alguns provedores de serviços descartam seus e-mails após 2 semanas, independentemente da sua configuração. Espero que isto ajude.