Quando tento instalar o driver gráfico, esta janela aparece e nunca termina até que eu encerre o processo. Tentei instalar esse driver várias vezes.
E às vezes, se for concluído, vejo esta janela. Procurei um problema semelhante, mas não consegui a solução.
Por favor, ajude como posso resolver esse problema?
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Pode ser um problema de conexão com a Internet. Às vezes, o Windows tenta baixar o driver do Windows Update, mas se você tiver uma conexão instável com a Internet, ela poderá falhar.
Neste caso é melhor baixar o driver do fabricante do hardware. Existem várias maneiras de fazer isso:
- O mais fácil: localize o número do modelo da sua máquina, vá para a página de suporte ou download do driver da Dell, procure o modelo do seu laptop e baixe o driver apropriado
- Identifique o número do modelo do seu chipset com a ajuda das especificações do laptop, vá para o Centro de download da Intel e pesquise o pacote de driver apropriado
- O mais difícil: recuperar o ID PCI da GPU acessando a janela Gerenciamento de hardware (clique com o botão direito em Computador → Propriedades → Gerenciador de hardware e localize a placa gráfica → Clique com o botão direito → Propriedades → Detalhes → Selecione algo como Número de identificação no menu suspenso lista descendente (2º item) e anote os 4 caracteres após VEN e DEV). Em seguida, usando um mecanismo de busca, tente descobrir qual é o modelo do seu chipset e acesse o Centro de download da Intel e pesquise o pacote de driver apropriado.
Pode ser outro problema, mas ainda assim tente baixar e instalar o driver manualmente, deve ter sucesso.