Há alguns meses, atendi um telefonema de um cara que disse que havia algo errado com meu computador.
O computador estava lento ultimamente, então ouvi e fiz o que ele disse. Não me lembro quais teclas ele disse para digitar ou mesmo onde eu estava indo no computador. Mas depois daquele telefonema meu computador não funcionou direito.
A parte mais importante é que não consigo entrar em nenhum site. Recebo uma mensagem informando que meu software antivírus está bloqueando-o e devo ativá-lo...blá,blá...
Eu fiz o que disse e ainda a mesma mensagem. Acabei desinstalando meu software Norton (depois de executá-lo para uma verificação de vírus), reiniciei etc. Este é um problema. Outro... clicar em qualquer ícone para o qual tenho software instalado não abre o programa. Meu ponteiro agora é um “I” maiúsculo com uma linha na parte superior e inferior. Assim como quando você está digitando uma carta, etc.
Eu estava pensando em reformatar o computador. Eu tenho o Windows Vista. Não quero instalar nenhum dos novos formatos do Windows porque não quero aprender tudo de novo. O que você acha que aquele cara que ligou fez para me bagunçar assim?
Entrei no DOS conforme ele estava instruindo. Isso é tudo que me lembro. Sou idoso e confio no meu computador por motivos de saúde, ou seja, para consultar meu médico. Obrigado por qualquer conselho que você possa me dar. Atenciosamente, Pat
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Você, senhor, foi enganado.
Minha recomendação para você, para evitar infecção em qualquer dispositivo da sua rede:
Desligue seu sistema.
Usando outra máquinabaixe uma cópia deUbuntu ao vivoe instale-o em uma unidade USB usandoUNetBootin.
Inicialize seumáquina infectadano Ubuntu a partir do USB ativo e use-o para fazer backup de todos os arquivos do seu sistema.
Depois de salvar todos os arquivos, use os CDs que acompanham sua máquina ou baixe uma cópia do Windows para a qual você possui uma chave de CD e faça uma instalação limpa, limpando completamente o HDD.
Responder2
Parece que você foi enganado. (Uma variante diferente de um tema comum aqui - alguém liga alegando ser da Microsoft e que seu computador está com problemas e depois cobra para "limpar" seu computador enquanto na verdade piora as coisas).
Sugiro fazer backup de todos os seus documentos, reformatar e reinstalar do zero. Além disso, tenha muito cuidado ao abrir seus documentos depois de recuperá-los - eles provavelmente estão OK, mas podem não estar.