Hoje comprei um laptop HP usado, modelo HP Pavilion DV7-4120EM. No começo tudo funcionou bem. Em seguida, usei o software HP Center para pesquisar e instalar atualizações de BIOS e drivers. Depois de terminar a instalação, eu queria desligar o computador e encerrar o dia.
A tela do computador ficou preta, mas o computador não desligou. O ventilador ainda pode ser ouvido e pequenas luzes indicadoras em F11 e F12 estão acesas (elas não apagam se eu clicar nelas, nem a luz Caps Lock acende). Retirei o cabo de alimentação na esperança de que o computador ficasse sem energia. Tentar pressionar ou manter pressionado o botão liga / desliga não surte nenhum efeito. A superfície inferior está quente, como se o laptop estivesse sendo usado normalmente. Está nesse estado há pelo menos uma hora e, enquanto escrevo isto, ainda está. Simplesmente não consigo desligá-lo ou fazer nada, a tela está preta e está funcionando (ou pelo menos ouve-se o ventilador).
O que você me recomenda fazer sobre isso? Obrigado.
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James, não é arriscado remover a bateria enquanto o computador está funcionando. Que tal você desligá-lo? Em seguida, retire a bateria e espere pelo menos 15 minutos para que tudo esfrie. Em seguida, coloque a bateria de volta. Agora, só porque você ouve o ventilador não significa que seu PC está ligado - nem sempre.
Vejo que você instalou atualizações de BIOS e driver. Acima pode ser a solução para o seu problema.