Já faz algum tempo que estou tentando atualizar o Windows 7 para o Windows 8, mas ainda dá erros.
É claro que procurei essa pergunta primeiro e aqui estão algumas das coisas recomendadas que tentei, mas não funcionaram.
- desinstalar e limpar completamente o programa antivírus (avast)
- tentei o exe de configuração daquele gerado na minha área de trabalho e daquele que gravei em um DVD
- tentei inicializar no DVD do Windows que gravei (aparentemente preciso iniciar a configuração antes de inicializar no DVD)
- iniciou o Windows 7 em modo de segurança
- iniciou o Windows 7 sem nada além dos serviços da Microsoft (inicialização limpa)
- Desinstalou o Catalyst Control Center
- desconectou todos os periféricos além do teclado e mouse
- limpando pasta temporária
Isso é tudo o que pude encontrar nos fóruns da Microsoft que tratam desse problema, mas o problema persiste. Não acho que o problema seja um DVD corrompido, pois ele também não funciona na área de trabalho.
Os dois resultados que vi:
quando clico no ícone da área de trabalho para iniciar a instalação -
Quando inicio o setup.exe no DVD iso que gravei - mesmo resultado acima
Quando inicio a configuração no modo de segurança - a configuração é iniciada e, em seguida, sai aleatoriamente e nunca continua
Eu tentei atualizar uma máquina Win7 para 8 sem nenhum problema antes. Presumo que estou tendo problemas desta vez porque estou usando um computador personalizado. Especificações (que importam) -
- Asrock Z87 Extreme4 Mobo
- Processador Intel 4770k i7
- GPU AMD Radeon HD 7790
É especialmente preocupante que a Microsoft não forneça nenhuma informação de depuração além de “Não sabemos”.
Também executei o Assistente de atualização do Windows 8.1 e tudo parece estar bem - 5 itens "precisam de revisão" ou não podem ser transferidos, mas isso não é um problema.
Abaixo estão alguns recursos que já li e que não me ajudaram.
http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/update-from-windows-8-tutorial
Também gostaria de mencionar que meu sistema operacional atual é uma cópia de avaliação do Windows 7 (ou seja, a avaliação de 90 dias), se isso ajudar em alguma coisa. Talvez isso esteja me impedindo de baixar as atualizações necessárias para o Win7?
Responder1
Surpreendentemente, a Microsoft comercializa seu sistema operacional de maneira muito confusa. Ao receber ajuda on-line, o senhor na linha me disse que minha chave de produto era apenas para atualização e que o Windows 8 Pro era necessário se eu ainda não tivesse uma cópia do Windows (o que é estranho... não estava bem documentado na página da loja).
Gostaria que o programa simplesmente tivesse dito isso antes de eu mexer nas configurações e desinstalar meu antivírus... Bem...