Eu tenho um sistema Windows 7 de 64 bits com 4 GB de RAM e processador Intel i3. Tentei instalar o antivírus gratuito Avast 9 e o AVG nele várias vezes, mas não consigo. Até tentei instalá-lo como administrador, mas também não tive sucesso.
Sempre que tento instalar ambos, aparece um prompt do Windows (cliquei em 'Sim' para isso). O ícone de auto-extração do programa antivírus aparece e nada acontece depois disso. Por que não consigo instalar antivírus? Como esse problema pode ser resolvido?
ATUALIZAR :
Esta é a captura de tela da mensagem de erro quando tentei instalar o Avast 9 no modo de segurança.
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Eu também encontrei isso, mesmo no modo de segurança. Acabou sendo algum arquivo .dll nocivo procurando instaladores de antivírus, consumindo recursos quando encontrava algo.
Assumindo malware (ou alguma outra infecção), eu tentariacaçador de trojans, ou talvezProcurar e destruir.
O caçador de Trojans foi o que finalmente funcionou para mim.
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Como dito, foi um problema de malware. Usei o Kaspersky TDSSKiller e encontrei o malware. Agora posso instalar antivírus.
Responder3
Parece que o problema é que quando o seu computador está extraindo os arquivos por algum motivo ele não está executando os arquivos. Existem duas maneiras de resolver isso.
A primeira e mais fácil maneira é tentar outro software antivírus (eu tentaria este primeiro).
A segunda maneira mais complicada é acessar o Windows Explorer, digitar %temp%na barra de navegação e pressionar Enter. Então você deve excluir todos os arquivos dessa pasta. Se estiver escrito This file is in use by anther process, basta clicar em pular. Em seguida, tente instalar o software antivírus novamente e ele deverá extrair os arquivos para a %temp%pasta. Em seguida, abra a(s) pasta(s) criada(s) e tente executar alguns arquivos exe chamados de linha setup.exe ou install.exe ou algo parecido.
Espero que ajude. Deixe-me saber se funciona para você.