Estou usando o Windows 8.1. e TeamViewer versão 9.0.299 em um laptop Dell Inspiron 15r 3521. Intel HD4000 com gráficos AMD HD8370.
Eu configurei os gráficos AMD para funcionar em alto desempenho para o TeamViewer, desativando a economia de energia enquanto o TeamViewer está em execução.
Tudo estava funcionando bem até ontem, e hoje quando compartilhei minha tela com meu amigo ele vê apenas uma tela em branco ou completamente preta. Ele pode ver minha tela às vezes quando movo o mouse, mas apenas parte da tela.
Aqui estáum vídeo de um problema semelhante. Reiniciei o servidor TeamViewer e até reiniciei meu laptop, mas o problema persiste. Além disso, quando tentei usar o join.me, meu amigo viu apenas uma tela preta.
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Eu consertei isso. Foi devido aos drivers Intel Graphics. Eu os atualizei e agora tudo funciona bem.
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isso tem a ver com aceleração de vídeo. Estou lutando comigo mesmo e é irritante. isso ocorreu repentinamente com as novas atualizações do Windows 8.1 e possivelmente dos drivers Intel para o chipset integrado. não há nenhuma configuração para desativar isso do que estou lendo além de desinstalá-lo.
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Estou enfrentando o mesmo problema com um Dell AIO 9010, Windows 8.1 de 64 bits, driver Intel HD Graphics, série ATI Radeon 7600A.
Tendo problemas com LogMeIn, RADMIN e Teamviewer - RDP funcionou!
Para resolver esse problema, desinstalei o driver Intel HD Graphics e ele foi substituído por um adaptador de vídeo básico da Microsoft.
Agora todas as três soluções de suporte remoto funcionam.
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O driver Intel HD usa .net 3.5. Atualize .net 3.5 sp1 e problema corrigido. Não consegui ver nenhuma imagem no visualizador VNC ou Teamviewer, mas consegui ver no RDP.