Área de trabalho em branco (sem ícones) após o Windows Update

Question

Eu tenho um laptop com Windows 8.1.

Quando eu inicio, a área de trabalho fica preta. Não há ícones e não consigo clicar com o botão direito na área de trabalho. Posso clicar com o botão direito na barra de tarefas ou usar o botão Windows + r para abrir o menu Executar.

Se eu entrar no modo de segurança, todos os ícones aparecerão perfeitamente. Exceto quando o computador inicia originalmente no modo de segurança, uma caixa aparece dizendo “Hard Error” e pronto.

Eu tentei fazer sfc /scannow, apenas para dizer que encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu repará-los.

Tentei executar um DISM apenas para obter o erro 193.

Tentei executar uma restauração do sistema, apenas para dizer que a restauração do sistema não pôde ser concluída após a reinicialização do computador.

Sinceramente, não tenho certeza do que tentar a seguir. Alguém tem alguma ideia?