Mensagens enviadas do Outlook não chegam

Question

Estou usando o Outlook 2013 no Windows 8.1.

Acabei de notar que as mensagens que estou enviando não parecem estar chegando ao destino. O protocolo do remetente é SMTP.

As mensagens não estão na minha caixa de saída. Eles acabam na pasta enviada e, portanto, foram enviados de acordo com o Outlook.

No entanto, eles parecem nunca chegar. Tentei enviar para vários destinatários diferentes e nenhum parece receber o e-mail. Até enviei uma mensagem usando o botão "Test Setting" na configuração do e-mail.

Answer 1

De acordo com nossa discussão anterior, finalmente recebi seu e-mail de resposta. Como eu suspeitava, este é um problema com o seu ISP, não com as configurações do Outlook.

Investigação

Considere o caminho que um e-mail percorre, dê uma olhada neste diagrama básico de um e-mail saindo de você e chegando até mim.

1. Você envia o e-mail do seu Outlook
2. Ele atinge os servidores de e-mail do seu ISP,(talvez também execute várias verificações anti-spam/malware).
3. Ele é liberado pelo seu ISP e chega ao servidor de e-mail do Gmail.(novamente realiza verificações de spam/malware, etc.).
4. É recebido no meu cliente de e-mail, seja via Gmail ou qualquer outro cliente de e-mail que eu tenha configurado.

O problema

Se dermos uma olhada nos cabeçalhos dos e-mails que recebi de você, podemos ver de onde veio o e-mail e onde foi parar. Também podemos saber quanto tempo demorou e se algum erro foi encontrado ao longo do caminho.

Usando uma ferramenta como oAnalisador de cabeçalho de mensagemfornecido pela Microsoft, torna isso agradável e fácil para nós.

Dê uma olhada no trecho abaixo.(copie o URL da imagem para uma nova guia se você não conseguir lê-la)

1. Você pode ver o e-mail trafegado do seu servidor de e-mail para o do Gmail.
2. O problema, porém, é que demorou pouco mais de 72 minutos para chegar mxout12.netvision.net.il.mx.google.com(Pouco mais de 1 hora).
3. Esta é a causa do problema.

Resolução

Infelizmente não há nada que você possa fazer diretamente, você precisará levantar essas descobertas com seu provedor de e-mail (neste caso, seu ISP).

Uma resposta um tanto prolixa para um problema simples, mas espero que você entenda a causa, como o e-mail funciona em um nível básico e como você pode solucionar esses problemas no futuro.

Bom trabalho, você não reinstalou o Outlook :)