Há algum tempo, meu computador travou e um arquivo em meu protetor contra vírus se perdeu no processo de recuperação. Por causa disso, não consigo desinstalar, reinstalar ou instalar uma versão mais recente do protetor contra vírus. Eu descobri qual arquivo estava faltando e baixei o arquivo. Mas quando tento mover o arquivo para a pasta de protetores de vírus, ele diz que preciso de permissão de administrador para fazer isso. Já vi coisas sobre como alterar permissões acessando propriedades de segurança avançadas, mas mesmo quando faço isso, apenas diz acesso negado quando chega aos arquivos do programa.
Alguma idéia de como entrar nesta pasta para que eu possa substituir o arquivo perdido, desinstalar o protetor antivírus atual e instalar o novo protetor antivírus?
O arquivo que está faltando é rtl120.bpl
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Talvez você tenha tentado isso, mas apenas deixando explícito:
- No Windows Explorer, vá para o diretório de arquivos do programa
- Clique com o botão direito na pasta do antivírus e selecione "propriedades"
- Vá para a guia Segurança
- clique no botão "Editar"
- Clique em "Usuários" na lista superior
- clique em "controle total" na lista inferior
- Clique OK
Você pode então substituir o arquivo?
Se não, tente clicar no botão "Adicionar..." e escrever "todos" na caixa de texto, clique em "Verificar nomes" (deve então colocar em maiúscula e sublinhar "Todos" para mostrar que o encontrou) e clique em OK , em seguida, defina o Controle total sobre isso e espero que funcione.
Desfaça todas as alterações de acesso feitas quando terminar, para proteger a pasta.