Eu estava navegando em um site de notícias e o computador travou depois que cliquei em um link. Esperei uns dez minutos, ainda “processando” e resolvi reiniciar. Depois de reiniciar, tive o mesmo problema alguns minutos após reiniciar, desta vez ao tentar abrir um arquivo PDF. Isso aconteceu várias vezes, mas quando reiniciei em modo de segurança com rede, tudo funcionou perfeitamente.
Executei o antimalware Malwarebytes e ele encontrou algumas coisas, mas reiniciando no modo normal, tive o mesmo problema novamente. Executei o Malwarebytes novamente no modo de segurança e ainda mais coisas foram encontradas, mas novamente, reiniciando no modo normal, o problema de congelamento ocorreu novamente. Eu tentei várias verificações antivírus no modo de segurança, pois executar o Symantec no modo normal não funciona (ele inicia, mas alguns minutos depois, quando ocorre o congelamento, a verificação não pode continuar) com algumas empresas diferentes, mas ou nada foi encontrado ou algumas coisas foram encontradas, excluídas e, em seguida, reiniciar no modo normal não mostra nenhuma melhoria.
Estou convencido de que há um vírus à espreita, mas não consigo eliminá-lo. O que devo fazer?
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Eu sugiro que você reinicie seu computador em modo de segurança com prompt de comando. Quando você estiver lá,
Digite este comando e pressione Enter
rstrui.exe
A janela Restauração do sistema aparecerá. Agora restaure o seu computador para os dados anteriores quando ele funcionava bem. A Restauração do Sistema será executada sem qualquer interrupção, pois nenhum outro processo ocorrerá, exceto ele.