Este é um sistema de laptop. Atualmente, tenho um problema em que minha conexão de rede cai intermitentemente por 5 a 15 segundos por vez. Isso é suficiente para me desconectar de tudo o que estou fazendo no momento. Acontece de forma semi-aleatória, com apenas um padrão. Parece cair sempre que estou jogando jogos online e usando muita largura de banda. Por exemplo, eu poderia estar jogando Planetside 2 ou Firefall, parado em uma área pouco povoada e me desconectaria por 5 segundos, talvez a cada 30-60 minutos. Quando viajo para uma área com muitos jogadores/inimigos se movimentando, posso ser desconectado a cada 5 minutos.
Até agora, executei muitas etapas de solução de problemas. Primeiro, conversei com meus técnicos de ISP e fiz alguns testes locais com o modem/roteador para garantir que o problema não era com o modem/roteador ou com meu serviço. Limitei o problema à conexão do meu laptop ao modem/roteador. Tentei as conexões Ethernet e sem fio. A conexão sem fio cai com menos frequência do que a conexão com fio, mas ainda cai ocasionalmente. Tentei desativar o gerenciamento de energia sem sucesso em ambas as interfaces e alterar o DNS para servidores do Google. Eu tentei 3 cabos Ethernet diferentes para a Ethernet, com o mesmo comportamento em cada um. Atualizei todos os meus drivers através de várias versões para ambas as interfaces sem nenhum efeito.
Minha placa de rede Ethernet é um controlador da família Realtek PCIe GBE, enquanto minha placa de rede sem fio é uma Intel (R) Dual Band Wireless-AC 7260.
Minhas únicas ideias no momento são um problema do Windows 8.1, dois drivers com defeito, duas NICs com defeito ou talvez um problema de superaquecimento. Minha pergunta é: o superaquecimento faria com que uma NIC interrompesse a conexão assim? Parece que seria possível, já que jogo muito neste laptop, que possui duas placas SLI GFX, e o problema se manifesta com mais frequência quando o sistema está sob carga.
Alguém aqui tem alguma idéia de como resolver esse problema? Há mais informações que eu possa fornecer para ajudar a diagnosticar isso?