Estou tendo um problema com um mouse Logitech M185 – um usuário não consegue usar o dispositivo.
O dispositivo funciona perfeitamente no meu PC (parece um mouse compatível com HID), mas não no laptop dela. Ele não aparece no gerenciador de dispositivos na seção ‘Ratos e outros dispositivos apontadores’.
Notei um dispositivo desconhecido na seção Controladores Universal Serial Bus, mas quando tento atualizar o driver, ele diz que tem o driver mais atualizado.
Tentamos conectar o dongle em vários slots USB, mas sem sorte.
Algum conselho?
É um laptop HP 620 com Windows 7
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Depois de desinstalar os controladores Universal Serial Bus e reiniciar, instalar os drivers da Logitech, alterar o soquete USB ao qual conectei o mouse, descobri que nada disso foi a resposta.
O problema era que as portas USB não funcionavam, elas não aceitavam NENHUM dispositivo.
A maneira de resolver isso no notebook HP 620 foi instalando o software BIOS mais recente. Isso forneceu uma solução imediata, pois o BIOS deste notebook estava desatualizado há 2 meses.
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Você instalou o software Logitech SetPoint? Se não, baixe-o emaqui. O software SetPoint irá emparelhar o receptor e o mouse, permitindo que você os utilize em seu computador.
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Alguns meses atrás eu estava tendo problemas semelhantes para usarRato sem fio Logitech M185com meu laptop Lenovo. Eu atualizo o software BIOS e ele funciona bem.