Temos 2 domínios. Diga domínio.com e domínioalias.com. O servidor de e-mail está configurado em domínio.com e o alias de domínio funcionará como alias em todas as contas de e-mail em domínio.com.
Exemplo:[e-mail protegido]terá o alias correspondente como[e-mail protegido]
Mas queríamos mostrar aos nossos clientes que ambos os domínios são entidades separadas. Então, configurei meu Outlook conforme descritoaqui.
Assim, consegui receber e-mails de domain.com e domainalias.com sem qualquer duplicação de e-mails.
Enviando uma resposta a um e-mail de[e-mail protegido]está funcionando sem nenhum problema. A conta de e-mail "de" adequada é selecionada no Outlook como "[e-mail protegido]" quando você aperta o botão de resposta.
Mas o problema surge ao responder pelo alias. Para o alias, precisamos selecionar manualmente a conta "de" sempre que respondermos a um e-mail recebido via[e-mail protegido]. Por padrão, o Outlook define a conta de e-mail padrão como “De”. Mas isso pode ser facilmente esquecido/ignorado pelos membros da equipe de operações.
Existe alguma maneira de informar/configurar o Outlook para escolher a conta "de" correspondente para domainalias.com sempre que o botão de resposta for pressionado para um e-mail enviado para domainalias.com?
Eu tropecei nas seguintes perguntasaqui,aquieaqui. mas eles não forneceram a solução adequada para o meu caso.
A versão do Outlook que estamos usando é 2007. O servidor de email é MailEnable Standard Edition. O servidor de e-mail é configurado em um VPS Windows 2012 junto com nossa loja virtual.
Verifiquei os cabeçalhos de e-mail de um e-mail real e de um e-mail de alias. Ambos os cabeçalhos são praticamente iguais, exceto algumas assinaturas criptografadas e IDs de mensagens. Então, como o Outlook descobriu as diferenças e definiu a conta real para domain.com e a conta padrão para domainalias.com
Responder1
Presumo que o seu servidor de e-mail seja o Exchange. Se for Exchange, você não poderá detectar automaticamente o endereço para o qual o e-mail foi enviado. Quando você abre e responde a um e-mail, ele o reconhece com base no seu usuário do Exchange (Active Directory) e não em qualquer um dos endereços de e-mail. Portanto, não consegue distinguir para qual endereço de e-mail a mensagem foi enviada. (Como você mencionou, os cabeçalhos não diferem e é por isso que não há como fazer isso.)
Uma solução alternativa seria criar duas caixas de correio separadas (uma para cada conta de e-mail) e depois delegar o acesso para que o usuário possa ver ambas as contas no Outlook. O e-mail seria mantido separado e as respostas viriam do endereço de e-mail correto. Mas esta pode não ser a forma como você deseja trabalhar e pode criar outro conjunto de problemas.