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O teclado no novo notebook funciona apenas até digitar a senha da conta do Windows

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O teclado no novo notebook funciona apenas até digitar a senha da conta do Windows

Estou configurando o novo notebook Acer do meu g/f (que vem pré-instalado com o Windows 8.1) via TeamViewer. Por alguns motivos, o teclado interno parou de funcionar completamente. Funciona até que ela digite a senha de sua conta do Windows, mas nada além da tecla do Windows (para ativar a visualização em bloco) funciona. O trackpad funciona sem falhas.

Posso usar meu próprio teclado via teamviewer. Parece um problema de hardware, mas como o teclado funciona até entrar no Windows 8.1, isso é estranho.

Alguém tem uma pequena idéia do que está errado?

Responder1

Tente, como experiência, ignorar o Windows 8 acessando o recurso de restauração. Não tenho certeza do seu modelo exato, mas o seguinte funciona em alguns Acers:

1 Verifique se a recuperação de disco para disco Acer está habilitada ou não. 2 Certifique-se de que a configuração de recuperação D2D em Principal esteja ativada. 3 Saia do utilitário BIOS e salve as alterações. O sistema será reinicializado. Nota: Para ativar o utilitário BIOS, pressione (F2) durante o POST. Para iniciar o processo de recuperação: 1 Reinicie o sistema. 2 Enquanto o logotipo da Acer estiver aparecendo, pressione (Alt) + (F10) ao mesmo tempo para entrar no processo de recuperação.

Você não quer realmente prosseguir e fazer a recuperação, mas apenas descobrir se o teclado funciona enquanto você estiver lá.

Espero que sim, para que possamos descobrir o que o Windows está fazendo. O que aconteceu primeiro - o teclado parou de funcionar ou instalou o Teamviewer?

Responder2

Se estiver funcionando enquanto ela digita a senha e para de funcionar depois disso, definitivamente não é um problema de hardware. Parece que algum programa está impedindo seu funcionamento. Tente esse:

  1. Tente inicializar o sistema do seu g/f em modo de segurança e verifique se o teclado está funcionando lá ou não.

  2. Se o laptop tiver um ponto de restauração, tente restaurá-lo. É uma forma de desfazer alterações do sistema no seu computador sem afetar seus arquivos pessoais, como emails, documentos ou fotos.

  3. Tente reinstalar os drivers do teclado interno do laptop acessando o gerenciador de dispositivos.

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