Tenho um Dell XPS 15 (modelo L521X 2013 - Windows 7) com capacidade de 680,3 GB na unidade C.
Mas o WinDirSat diz que 217,4 GB desse espaço são <Desconhecido> e não consigo acessá-lo! SpaceSniffer diz que 215,8 GB é ‘espaço inacessível’!
O espaço “desconhecido” está aumentando em pelo menos 1 GB por semana – dada a taxa de aumento, acho que esse problema existe desde que comprei o laptop em 2013 ou logo depois. Meu laptop está fora da garantia e a explicação da Dell foi ridícula – eles disseram que essa quantidade de espaço inutilizável era normal!!
Alguém já passou por isso ou conhece alguma solução diferente das que já tentei?
Os 217 GB de espaço desconhecido definitivamente não são pontos de restauração do sistema. Nunca configurei nenhum ponto de restauração e passei pelo processo para excluir todos os pontos de restauração.
WinDirSat e SpaceSniffer não listam nenhum arquivo que esteja neste espaço – portanto, não há arquivos que eu possa excluir. Usei o CCleaner e a Limpeza de disco do Windows para excluir arquivos de sistema desnecessários.
Percebi que ao clicar no botão 'Limpar arquivos do sistema' (na Limpeza de disco), a caixa de diálogo de progresso fica presa em 'Arquivos de despejo de memória de erro do sistema' e depois desiste. Talvez haja algum tipo de registro ou despejo de memória armazenado em um diretório inacessível
Não tenho outros problemas com HD, RAM ou Windows. Embora eu tenha tido alguns problemas quando comprei o laptop pela primeira vez, a webcam não estava conectada corretamente ao USB e recebi algumas telas azuis.
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A maioria das ferramentas de gerenciamento de espaço em disco não lista fluxos de dados alternativos, não calcula corretamente os arquivos vinculados e não lista o espaço em pastas às quais você não tem acesso, por exemplo, a pasta "Informações de volume do sistema" na raiz da unidade. Sem uma ferramenta que faça tudo isso corretamente, você não conseguirá obter resultados corretos para tamanhos de diretório.TreeSize Profissionalfaz esse trabalho depois de ativar a opção "Rastrear fluxo de dados alternativos e hardlinks NTFS" em suas opções e iniciá-lo como administrador. Divulgação completa: sou um dos desenvolvedores da família de produtos TreeSize. Um teste gratuito de 30 dias está disponível.
Em casos raros, a estrutura do volume pode ser danificada. neste caso CHKDSK /F /SCAN /SPOTFIXpode ajudar.
Caso a pasta "System Volume Information" pareça excessivamente grande, você poderá reduzir o espaço que o Windows pode usar paracópias de sombrausando este comando: vssadmin resize shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=1GB. Neste exemplo, o espaço está definido como 1 GB. Como uma solução rápida você pode executar este comando: vssadmin Delete Shadows /For=C: /Oldest. Isso excluirá as cópias de sombra mais antigas.
Para ambos os comandos você precisa executar CMD.EXEcomo administrador.
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Em um prompt de comando, execute chkdsk /frepetidamente até que não haja erros (pode ser necessário reinicializar se for uma unidade do sistema).
Conforme recomendado nos comentários, verifique o uso do ponto de restauração.
Além disso, muitos aplicativos não veem espaço usado em pastas ocultas e/ou de sistema, e muitos programas (antivírus, por exemplo) armazenam coisas nessas pastas, então você pode precisar executar dir /ashpara obter uma lista de pastas ocultas e de sistema seguidas por dir <foldername> /ash /spara descobrir quanto espaço a pasta está usando (pode ser necessário fazer uma busca detalhada para encontrar os arquivos incorretos).
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No meu caso, o problema eram arquivos offline. Eu trabalho para uma grande empresa e tínhamos vários clientes multiusuários do Windows 7. O problema era a sincronização de "MyDocuments". Quando 10 usuários sincronizaram essas pastas acabamos com mais de 50 Gb em C:\windows\CSC e seu espaço não aparece facilmente. Você precisa se apropriar de muitas pastas, mas se fizer isso, os números farão sentido. Estou tentando reinicializar o cache, mas parece que temos GPOs que determinam esse comportamento. Novamente, faz sentido para clientes de usuário único, mas não para clientes multiusuários.
Portanto, procure por arquivos de sistema ocultos. Seria bom se houvesse uma ferramenta que pudesse mostrá-los.
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A primeira coisa a verificar nesta situação é certificar-se de que você está executando o verificador de uso de espaço com privilégios de administrador (clique com o botão direito, Executar como administrador).
Caso contrário, há uma boa chance de haver arquivos de sistema que você não pode acessar e esse espaço não contabilizado aparecerá como Desconhecido.