Cliente Outlook do CRM 2011 travando ao responder e-mails

Cliente Outlook do CRM 2011 travando ao responder e-mails

Configuramos o plugin CRM 2011 para Outlook (CRM RU8, Outlook 2010). Está funcionando bem para todos os usuários, exceto um. A partir de uma máquina de usuário, é possível enviar um novo e-mail, mas sempre que tentamos responder aos e-mails, o Outlook trava e pede para fechar o programa. Se desabilitarmos o complemento CRM, ele funcionará bem e poderá responder aos e-mails. Alguém pode me ajudar a corrigir esse problema?

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