Outro dia tive um usuário que estava tendo problemas para salvar arquivos PDF usando o Acrobat. O que eles estavam tentando fazer era simplesmente abrir o arquivo PDF em questão, fazer uma alteração simples e salvar o arquivo novamente com o nome original. O resultado disso foi uma mensagem de erro da Adobe informando que não foi possível salvar o arquivo (não me lembro da mensagem de erro exata). Também EXCLUIU o arquivo original! Portanto, se você não salvá-lo em um local diferente ou com um nome diferente, você poderá PERDER o arquivo!!!
Os arquivos em questão estão localizados em um servidor compartilhado via Samba. Os compartilhamentos são configurados usando ACLs do Windows. Inicialmente pensei que algo poderia estar errado com as permissões, mas agora estou me afastando disso, já que nenhum outro usuário me chamou a atenção para esse problema. E eles abrem, editam e salvam esses arquivos o dia todo. Também acredito que o usuário disse que não teria problemas se usasse um computador diferente. Agora estou pensando que é mais provável que algo esteja errado com a Adobe nesse computador.
Eu estava procurando na pasta onde ela estava tendo problemas e vi vários arquivos parecidos;
acrolock####.tmp
Veja a imagem aqui (já que não tenho representante suficiente)http://s17.postimg.org/m8zfkm7vz/Capture.png
Pesquisei on-line e não consegui encontrar nenhuma informação sobre arquivos com esse nome. Muito surpreso. Meu palpite é que, por algum motivo, a instalação do computador/adobe está fazendo com que os arquivos da Adobe que ela abre permaneçam no estado aberto/bloqueado e, portanto, não permitindo que sejam substituídos.
Alguém tem alguma ideia sobre isso? Alguém já viu esse problema antes?
Responder1
Bem, parece que também consigo reproduzir o problema depois de baixar o Adobe Acrobat mais recente. Portanto, não é "apenas" o usuário. Agora que recebi a mensagem de erro, consegui encontrar informações sobre o problema. Parece ser um problema com a nova versão 11.0.10 da Adobe e com o modo protegido.
InformaçõesAQUI
Meus usuários também começaram a enfrentar esse problema em arquivos em compartilhamentos de rede depois que o Adobe Reader foi atualizado para 11.0.10.
Tem a ver com o modo protegido estar ativado. Não sei se estava desativado por padrão e agora está ativado com a atualização, mas desativá-lo altera o comportamento do Adobe Reader de volta ao que os usuários esperam - um aviso avisando se você deseja substituir o arquivo existente e selecionando Sim para substituir.
Para desativar o modo protegido:
Inicie o Adobe Reader
Editar - Preferências - Segurança (aprimorado)
Desmarque Ativar modo protegido na inicialização
Fechar preferências e fechar leitor
Agora abra um arquivo de um compartilhamento de rede e a Adobe salva como costumava fazer.