Tenho uma impressora HP LaserJet 400 conectada à rede. Há três clientes imprimindo nele - um laptop Mac OS X Yosemite, um laptop Windows 8.1 de 64 bits e um desktop Windows 8.1 de 64 bits.
Há alguns dias, a área de trabalho do Windows perdeu o controle. Imprimir qualquer coisa resulta em mensagens de 'Erro PCL XL'. Passei algum tempo com o suporte HP, desinstalamos tudo e instalamos novamente (todo o pacote de software HP), mas o problema persistiu. Instalei os drivers universais PCL 5, PCL 6 e Postscript - nenhum deles funciona corretamente. PCL 6 e Postscript relatam erros, enquanto PCL 5 imprime documentos distorcidos.
Ao mesmo tempo, o laptop Windows e o laptop OS X imprimem bem. Imprimir páginas internas (a configuração, por exemplo) e receber faxes também é adequado. Portanto, o problema obviamente está na área de trabalho.
Parece que há algum tipo de erro de comunicação entre a área de trabalho e a impressora. Não pode ser um problema do lado da impressora, porque funciona com outros computadores. Portanto, tem que estar no lado da área de trabalho. No entanto, todo o resto funciona bem - não vejo erros de rede ao acessar qualquer outro serviço.
Estou bastante perdido aí. Eu realmente não quero reinstalar a área de trabalho.
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Acontece que era o antivírus AVG. Não sei como e por quê. Desativá-lo resolveu o problema. Então agora estou usando outro programa antivírus.