Eu tenho um computador que apresenta problemas de impressão estranhos.
Quando imprimo a partir de uma conta de domínio, geralmente leva muito tempo (30 segundos a +1 minuto) para que um aplicativo envie o trabalho para a impressora. Durante esse período, o aplicativo congela/trava. Quando usamos uma conta de administrador local, ela funciona instantaneamente. Estranhamente, às vezes ele também imprime instantaneamente a partir dos logons do domínio.
O computador esteve em produção em um ambiente de grupo de trabalho durante anos (e funcionou muito bem) até cerca de 3 meses atrás, quando o juntei ao domínio.
O atraso de impressão se aplica a qualquer aplicativo como MS Word, Excel, Adobe Reader, Notepad etc. Até mesmo à função Imprimir página de teste dos drivers.
Ambas as contas (local e domínio) têm direitos de administrador local na máquina.
O computador roda Windows XP e temos impressoras HP 4015 + Xerox 7545. A impressora e o driver estão instalados localmente. Não tenho um servidor de impressão. O controlador de domínio executa o Windows Server 2008 R2.
O que eu fiz até agora
- Reinstalei o driver XEROX - não fez diferença
- Entrei com outra conta de domínio - mesmo problema
- Verifiquei o gerenciador de tarefas enquanto imprimia algo e não encontrei um processo que se destacasse particularmente.
- Pergunte a outro técnico de suporte de TI
- antivírus desativado
- (O Firewall do Windows já estava desativado)
Atualizar
- Desconectei e entrei novamente no PC do Domínio
Atualização: 24 de abril de 2015
- Eu apaguei todas as impressoras
- removeu todos os drivers e portas (impressoras > Arquivo > Servidor de impressora)
- Desinstalei o Vipre Antivírus
- executei o CCleaner
- Vipre reinstalado
- Reinstalei as impressoras
- Interrompeu o serviço Printer Spooler, exclua arquivos em C:\Windows\System32\Printers > reiniciou o serviço
Tentei imprimir uma página de teste nas propriedades da impressora e ainda estava lento...
Sucesso Parcial!
Então desabilitei uma função no Vipre Active Protection que verifica todos os arquivos quando eles são movidos e/ou abertos. Eu reiniciei.
Agora, quando imprimimos, ainda leva algum tempo para colocar no spool, mas o MS Office e o Adobe não congelam. Então temos algumas melhorias.
Atualização 29 de abril de 2015
Revisitei o log de eventos e encontrei alguns erros de userserv #1053 e netlogon. Parecia que o computador não conseguia obter atualizações de Política de Grupo do Controlador de Domínio (DC). Ele dizia que o servidor RPC não estava funcionando e com certeza o serviço PRC não estava funcionando. Eu comecei, o que melhorou ainda mais o problema.
Outra coisa que consertei foi que o computador obteve um endereço IP errado ao fixar o DC. Então excluí a entrada errada no DNS.
Depois disso executei gpupdate /forcee não recebi o erro userserv novamente.
O problema está quase desaparecido agora. Mas tivemos outra lentidão aleatória na impressão daquele computador. A próxima impressão estava boa novamente.
Quaisquer sugestões ou sugestões para lidar com isso seriam muito apreciadas.
ps: Eu sei que o procedimento mais simples seria conseguir um computador moderno, o que faremos em breve.