Estamos depurando um problema o dia todo e simplesmente não conseguimos encontrar a resposta.
O computador de um funcionário não consegue enviar e-mail. Todos os outros estão bem.
Até agora nós
- Iniciou o Outlook em modo de segurança
- reparar/reinstalar o Office 2013
- inicialização limpa
- removeu/liu a conta
- reparou o arquivo pst
- desinstalei o AV (Kaspersky)
Funcionou por alguns minutos após a desinstalação do AV, mas não por muito tempo.
Compartilhamos o tráfego SMTP e vemos que depois que o servidor responde
354 Finalize os dados com .
O cliente não envia dados. 3 segundos depois, o cliente envia um RSET(que é ACKd pelo servidor). Então, 60 segundos depois, ele envia um QUITe desliga, reconecta e tenta novamente.
Não sabemos mais o que tentar :(
Responder1
Tente criar um novo perfil do Outlook e configurar a conta no novo perfil.
Um perfil consiste em contas, arquivos de dados e configurações que especificam onde suas mensagens de e-mail são salvas.
Saia do Outlook.
No Painel de Controle, clique ou clique duas vezes em Email.
O email aparece em diferentes locais do Painel de Controle, dependendo da versão do sistema operacional Microsoft Windows, da visualização do Painel de Controle selecionada e se um sistema operacional de 32 ou 64 bits ou versão do Microsoft Outlook está instalado.
Clique em Mostrar perfis.
Clique em Adicionar.
Digite um nome para o perfil e clique em OK.
Exclua o perfil antigo, se necessário.
Abra o Outlook usando o novo perfil.
Referência:Crie um perfil do Outlook