Documentos e programas do Win 7 desapareceram repentinamente - aumentou o espaço no disco rígido

Question

Todos os meus documentos e programas desapareceram, incluindo ícones e papéis de parede da área de trabalho. Eu tinha 60gb disponíveis em c: agora tenho 400gb disponíveis.

Ações anteriores antes do problema - concluí uma atualização do Windows e, em seguida, ativei o Windows Defender em services.msc (eu o havia desativado anteriormente), meu Chrome estava funcionando, então desinstalei-o usando o desinstalador de programa inteligente, que também fez uma verificação de quaisquer entradas relacionadas, encontrou muitos e eu os excluí (o processo de exclusão demorou pelo menos 5 minutos). Em seguida, reinstalei o Chrome.

Poucas horas depois percebi que minha pasta de documentos estava vazia, reiniciei o computador e vi que os ícones da área de trabalho haviam sumido, também não havia mais nada no menu iniciar.

Na tela de opções de reparo do win 7, ele exibe o sistema operacional Windows 8 (anteriormente atualizei para o win 8 e fiz downgrade para o win 7 usando o próprio sistema de atualização do Windows)

Vírus, perfil de usuário corrompido ou algo relacionado à instalação anterior do Win 8?

Answer 1

Já vi um problema semelhante antes, ondeumarquivo adicionou 1PB (Sim, PetaByte) ao disco rígido. É claro que era inutilizável, mas mesmo assim, eu recomendaria executarWinDirStatpara ver se este também é o seu caso. Se houver um único arquivo adicionando mais de 300 GB, o WinDirStat torna isso bastante perceptível. Obviamente, você deseja excluí-lo, mas provavelmente precisará usar um comando específico para excluir um arquivo enorme/corrompido. Se for esse o caso, entre em contato conosco.

Quanto aos documentos perdidos, esse sintoma cheira a malware. Já vi isso muitas vezes. Tente correrMostrarouExplorador das Sombraspara encontrá-los ou recuperá-los rapidamente.

Provavelmente não é um perfil de usuário corrompido, pois isso geralmente resulta na impossibilidade de fazer login no usuário. Quanto à instalação do Win7/8, estou confuso. Você atualizou do Win7 para o Win8 e, em seguida, "atualizou" (você quer dizer downgrade?) Mais tarde?