Instalei recentemente o Microsoft Office 365 (aparece como Office 2013), mas quando abro qualquer um dos aplicativos (Word, Excel, etc.), recebo um pop-up quase em branco e o menu da faixa de opções está quase em branco.
Instalei-o pela primeira vez há 2 semanas e funcionou bem, mas na semana passada, quando o abri, o menu estava quase todo em branco, os itens do menu às vezes voltavam quando eu passava o mouse sobre os itens individuais.
Antes de instalar este Office 2000 foi instalado. Desde então, desinstalei e reinstalei o Office 365. Tentei usar a ferramenta de reparo integrada (reparo on-line e local). Não parece haver nenhuma captura de tela mostrando isso; este não é o problema normal do usuário de ocultação automática do menu.
Isso está sendo executado no Windows 7
Atualização: rastreei isso até um 'módulo com falha' d3d11.dll, ainda sem certeza de uma solução. Eu executei o sfc sobre ele e ele passou, reinstalei o directx, sem alterações, e tentei usar o disco de instalação para reparar o Windows, novamente sem alegria
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Veja DirectX e App-V como vetores de atualização. A instalação web do Office é um pacote App-V. A DLL que você lista é para Direct3D.
Se você conseguir fazer login no portal Office365, vá para configurações e depois Configuração. Você pode executar ferramentas de verificação de pré-requisitos para garantir que seu sistema esteja atualizado.
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Encontrei o problema no meu computador. Se você instalou o AMD Catalyst Control Setting, defina winword.exe para o modo de economia de energia (não em alto desempenho). Isso resolve meu problema.
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Esta solução de uma página da Microsoft sobre o mesmo problema funcionou para mim:
Desative a aceleração de hardware no Office:
Inicie o Word >> Arquivo (clique no canto superior esquerdo se você não tiver a barra azul no lado esquerdo da tela) >> Opções (quando você tem a barra azul no lado esquerdo, é a opção mais baixa) >> Avançado >> Tela >> Desativar aceleração gráfica de hardware
Adicionei uma descrição de onde clicar porque encontrar as opções quando tudo o que você tem são caixas em branco é um pouco como um jogo de adivinhação