O Windows 8.1 congela a cada reinicialização ou desligamento

Question

EDIT: Tenho certeza que a culpa é do driver de vídeo porque:

• modo de salvamento reinicia/desliga corretamente
• com drivers desinstalados desliga bem.

O problema: os drivers AMD de seu site e os drivers que o Windows obtém por meio da atualização do driver do Gerenciador de dispositivos OU da atualização do Windows são praticamente os mesmos. Não importa qual dessas opções eu escolha, o congelamento começa após a instalação do driver. Tentei usar drivers mais antigos, mas eles são atualizados instantaneamente, é claro.

Como o site da HP fornece drivers (para o modelo do meu laptop) apenas para o Windows 7, sou levado a acreditar que este laptop bastante capaz énão suportadopara executar o Windows 8/8.1, o que considero impressionante e absurdo. Eu ficaria feliz em testar drivers AMD mais antigos se pudesse encontrar o caminho para a atualização do Windowsnãoatualize-os após a instalação. Isso ou mudar completamente para o Lubuntu. FWIW, o DVD do Windows 7 não veio com a compra do laptop, comprei o Windows 8 no lançamento e fiz uma instalação limpa.

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Tentarei ser o mais completo possível, se você acha que perdi alguma coisa, me avise e editarei este post assim que puder (a menos que você ache que responder é uma opção mais viável).

Sistema operacional e máquina: Windows 8.1 x64 em HP Pavilion dv6 de 4 anos (dualboot com Lubuntu 15.04 x64 recém-instalado), i7 quad-core, 500 GB de HDD, 6 GB de RAM, tela dupla com monitor LG full HD via HDMI, GPU ATI Radeon Mobility série 5000 . A bateria é uma porcaria, já que dura cerca de 20 minutos no total, portanto, estou quase sempre conectado à CA. Em 3/4 dos casos estou conectado à LAN, o wifi funciona, mas só uso quando não estou conectado ao cabo LAN.

Sintomas: o sistema congela cerca de 8 segundos no processo de desligamento ou reinicialização, forçando-me a reinicializá-lo todas as vezes. Os registros do sistema mostram:

1. Potência do kernel, ID 41, categoria 63;
2. Potência do kernel, ID 142, categoria 173.

... também conhecido como "o sistema não desligou corretamente" - porque tive que reinicializá-lo - porque ele congelou. Normalmente, eu apenas coloco-o no modo de suspensão em vez de desligá-lo. Depois de alguns dias (3-5), o sistema emite um BSOD em mim. Em casos raros (a inicialização rápida e a hibernação estavam habilitadas naquela época), quando eu o desliguei, ele desligou corretamente em cerca de 50% dos casos.

Já tentei: a hibernação está desativada, a inicialização rápida está desativada (funcionaapareceracontecer com um pouco (!) menos frequência se a inicialização rápida estiver habilitada, mas não consigo acessar corretamente as partições NTFS do Lubuntu), executei sfc /scannow e ele retornou com "incapaz de reparar"

• A) utc.app.json,
• B) telemetry.ASM-WindowsDefault.json (tentei SFCFIX para este, disse que foi bem-sucedido, não tentei a varredura sfc novamente depois) e
• C) AMD64/CNBJ2530.DPB.

HDD verificado: ok, RAM verificada: ok, dispositivo instalado e drivers atualizados, todas as atualizações do Windows instaladas, verificação de vírus com o Defender não encontrou nada. Tentei rastrear o processo de desligamento com alguma linha de comando (esqueci o que era, mas é da Microsoft, parte de algum SDK), após a reinicialização completa, ele disse que nada poderia ser rastreado. Isso me deu um log em branco (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_km_premerge.etl) e um que tinha algumas linhas (shutdown_BASE+LATENCY+DISPATCHER+FILE_IO+FILENAME_1_um_premerge.etl).

Outras pessoas com problemas semelhantes: alguns disseram que era a fonte de alimentação deles, mas como o Lubuntu desliga e reinicia sem problemas, presumo que o problema esteja no lado do Windows. Alguns disseram que desativaram o som da ATI (que obviamente corta o som do meu monitor) - tentei e sem sorte. Algumas pessoas simplesmente desistiram.

Também 1: às vezes o sistema fazia BSOD aleatoriamente em mim, no passado era algo relacionado a USB. Eu uso um mouse via USB, mas isso é tudo.

Também 2: eu atualizo o Windows regularmente. A cada duas semanas recebo mais de 10 atualizações, elas são instaladas, na primeira reinicialização o sistema congela (todas as vezes!), leva cerca de 15 minutos de ciclos de instalação e reinicialização em um fundo azul (que acontece antes de toda a tela de login) . Quando tudo estiver pronto, a tela de login será exibida.

História: adquiri o Windows 7 com esta máquina, logo atualizei para 8 e posteriormente para 8.1. O problema de congelamento ficou mais óbvio na versão posterior.

Vou tentar: desligar/reiniciar com o mouse USB desconectado, sem segundo monitor, cabo LAN desconectado e com bateria. irá relatar como foi.

Espero que você consiga fazer alguma coisa com essa bagunça porque eu não posso :/ Agradecemos sua ajuda antecipadamente.

Answer 1

Você resolveu esse problema? Eu tenho exatamente o mesmo problema.

Já tentei:

1. Limpe a instalação do Windows 8.1.
2. Drivers atualizados.
3. Janelas atualizadas.
4. Biografia atualizada.
5. Outro adaptador.
6. Outra bateria.
7. Ligado/desligado Inicialização rápida.
8. Teste de RAM => aprovado.
9. Teste de HDD da Seagate => aprovado.
10. ODD => passou (até gravou um dvd com ele)

Acho que tenho uma solução alternativa, mas não é estável.

1. A inicialização rápida "ativada" funciona quando o sistema é desligado. A reinicialização fornece energia ao kernel 142, categoria 173.
2. A inicialização rápida "desativada" funciona quando o sistema é reiniciado. O desligamento fornece energia ao kernel 142, categoria 173.

Importante é que tenha que atender a essas condições. Ainda procurando uma solução permanente.