Tenho internet via cabo coaxial (também conhecido como TV a cabo). O modem a cabo é do tipo Netgear CG3000. (vem do ISP). A conexão é do tipo DOCSIS 3.0.
Cerca de um ano atrás, o pessoal da TV a cabo passou pela minha casa e substituiu cabos e outros componentes para serem os melhores da classe, provavelmente sem chance de interferência. Minha instalação é bem simples. Não há amplificador (não há necessidade, de acordo com os técnicos de TV a cabo que visitaram minha casa) e apenas um único divisor que divide o sinal em saída de dados e saída de sinal de TV. Tudo instalado pela empresa de cabo usando o melhor tipo de hardware. Só temos uma TV em casa.
Desde que os técnicos consertaram minha instalação - e eu paguei por isso - minha internet via cabo tem estado sólida até algumas semanas atrás. Agora o modem irá frequentemente interromper a conexão com o ISP (conforme indicado pelas luzes de status na frente). Normalmente dura de 1 a 2 horas. A conexão sempre será restaurada em algum momento sem minha intervenção. Desligar e ligar o modem não ajuda. As interrupções parecem acontecer apenas durante o dia, nunca durante a noite. Meu sinal de TV sempre foi nítido e claro e sem interrupções. Apenas o sinal da Internet é afetado.
Moro em uma casa unifamiliar.
Há cerca de um mês, a empresa de cabo anunciou que atualizaria sua infraestrutura e aumentaria a velocidade para todos os seus clientes. Tudo isso aconteceria nos bastidores. Na verdade, posso ver agora que minha velocidade dobrou (é quando consigo fazer o modem realmente se conectar). Esta é a única coisa que agora em meu ambiente mudou.
A meu pedido, a empresa Cable enviará um técnico dentro de alguns dias e suspeito que partiremos de Adão e Eva novamente quando ele chegar.
Qual pode ser a causa do problema? (assumindo que meu infra coaxial interno seja excelente). Ouvi dizer que é possível que vizinhos com dispositivos defeituosos interfiram no meu sinal. Isso poderia ser verdade?
ATUALIZAR
Para quem consegue interpretar aqui estão as estatísticas de conexão do meu modem (quando a conexão está ATIVA):
ATUALIZAÇÃO 2
Da leituraesseparece-me que os níveis de potência relatados pelo modem e as relações sinal-ruído (SNRs) são realmente muito bons (quando está UP). Isso me sugere que o problema surge quando algo próximo é ligado e desaparece no momento em que algo é desligado.