Um de nossos usuários finais sinalizou um problema bizarro que encontrou de tempos em tempos. O que acontece é isto:
- O usuário envia um email do Outlook para Mac 2015
- O usuário verifica quando o e-mail foi enviado e vê informações conflitantes
- Em algumas áreas mostrará a data em que o e-mail foi enviado como sexta-feira (por exemplo) que era a data correta
- Em algumas outras áreas mostrará que o e-mail foi enviado na quinta-feira (o que só seria possível através de viagem no tempo)
Pedi ao usuário que verificasse isso no webmail para descartar quaisquer problemas de aplicativos locais e o problema também persiste. Captura de tela:
Alguém já viu isso antes?
Outro problema que esse usuário enfrenta periodicamente é que os e-mails entrarão fora de ordem no Outlook, ou seja, ao olhar os e-mails classificados por horário de recebimento, haverá um e-mail das 16h30 que é classificado entre 13h00 e 14h00. Não sei se isso está relacionado ou não.
Estamos usando o Office 365, nada é hospedado localmente.
Qualquer ajuda aqui seria muito apreciada!!
Responder1
O e-mail foi realmente escrito na quinta-feira (ou antes)?
Verifique os cabeçalhos das mensagens... Às vezes, uma mensagem fica na fila da caixa de saída do remetente ou em qualquer um dos servidores entre ele e você. Quando isso acontece, às vezes você obtém um carimbo de data/hora de "criação" e um carimbo de data/hora de "envio", que podem ser exibidos de forma diferente em diferentes partes do Outlook.
Além disso, se o mesmo usuário estiver consistentemente errado, é possível que a hora do sistema em sua máquina esteja errada... isso levaria a um carimbo de data/hora do cliente e um totalmente diferente do servidor (mais provavelmente correto).
Responder2
Quando o usuário se inscreve no Office 365 pela primeira vez, ele deve selecionar seu fuso horário. Os usuários notoriamente desconsideram quaisquer seleções de configurações e frequentemente têm problemas por causa disso. Você pode verificar isso nas opções:
Além disso, os minutos são definitivamente o resultado do envio do e-mail do aplicativo cliente em vez do uso da interface da web. Se o usuário enviar um e-mail de teste do OWA, provavelmente verá que os horários correspondem em minutos e as horas são consistentemente o mesmo número de horas diferentes.
Finalmente, se os e-mails forem classificados no modo de conversação, você terá um comportamento de classificação estranho porque o cabeçalho da conversa mostra a hora e a data do e-mail mais recente, mas cada e-mail terá sua própria hora e data. Isso também pode explicar por que parece que os tempos de e-mail são diferentes em minutos, quando visualizados em enviados. O cabeçalho enviado sempre mostrará a hora mais recente, mas se você abrir uma mensagem mais antiga nessa conversa, ela mostrará a hora mais antiga no cabeçalho.