Eu tenho uma tabela dinâmica (Excel 2013) de resultados para um helpdesk. Na coluna A lista os agentes, agrupados por ano (divide-se em meses). Na coluna 2 lista o número de tickets fechados por cada um desses agentes.
Não consigo criar um gráfico desses números corretamente. Quero um gráfico de linhas com quantidade de tickets fechados no eixo vertical, mês no eixo horizontal e uma linha para cada agente para poder compará-los entre si.
Alguma ideia de como posso fazer isso, por favor?
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Para que seu gráfico dinâmico funcione corretamente, você precisará configurar sua tabela dinâmica assim:
- Agente Legend (Série)
- Data do Eixo (Categorias)
- Valores Soma dos Tickets Fechados
Seu gráfico refletirá então as mudanças. Isso pressupõe que seu conjunto de dados inicial tenha pelo menos essas três colunas (agente, data, contagem de tickets fechados). Uma vez configurado desta forma, você pode agrupar seus dados de data por qualquer intervalo que desejar (por exemplo, mês, trimestre, ano).
Este exemplo usa um gráfico dinâmico (mas você tem mais flexibilidade de formatação com um gráfico padrão):
