Estou usando um Dell Inspiron 14 R.
Ontem recebi a notificação para conectar o laptop à fonte de alimentação quando a carga caiu para 13%, então conectei-o à fonte de alimentação e ele mostrou carregamento.
Mas desde então a% de carga da bateria não está aumentando, continua nos mesmos 13%. Ao mesmo tempo, ele aparece conectado e carregando quando passo o mouse sobre o símbolo da bateria. O medidor de bateria mostra que a bateria está funcionando normalmente.
Fiz o hard reset pressionando o botão liga / desliga por 30 segundos removendo a bateria e o carregador. Ainda não há mudança. Qualquer ajuda!
PS: A bateria e o carregador são produtos originais da Dell. Esta é a minha segunda bateria Dell genuína que comprei há 6 meses
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Como o problema do meu laptop foi resolvido, estou postando a resposta sozinho. Entrei em contato com o serviço da Dell, após alguns telefonemas, pois era difícil entender qual era o verdadeiro problema e não havia códigos de erro no diagnóstico do sistema Dell, eles enviaram um técnico para verificar o sistema. O técnico verificou o sistema inserindo uma bateria igual à minha e também apresentou o mesmo problema. Ele também verificou minha bateria inserindo-a em outro sistema e minha bateria carregou. A partir disso chegaram à conclusão de que o problema está na placa-mãe. Aí ele registrou a reclamação e encomendou uma placa mãe e depois de dois dias eles vieram com uma nova placa mãe e substituíram.
Agora meu laptop está funcionando bem. Agora estou recebendo uma bateria reserva de até 4 horas e meia.
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Se você já tentou recolocar/remover a bateria por mais de 60 anos, pode ser hora de trocar a bateria.
Você também pode experimentar algumas ferramentas de terceiros para testar:
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Ou o carregador não fornece amperes suficientes para a bateria! Antes de gastar dinheiro em uma bateria nova, experimente um carregador semelhante com a mesma tensão de saída e amperes semelhantes, no máximo + 10% a mais de amperes.