Não é possível visualizar os campos do formulário de um documento PDF

Não é possível visualizar os campos do formulário de um documento PDF

Eu tenho esse problema muito estranho e irritante. Tenho um modelo de documento PDF que envio aos clientes que contém campos de formulário que precisam ser preenchidos. Porém quando o cliente devolve o formulário PDF preenchido, os campos do formulário ficam em branco!

Parece o modelo que dei a eles - vazio.

Qual é o motivo de não conseguir visualizar esses campos do formulário? Estou usando o Adobe Reader XI. Além disso, o PDF que recebo de volta tem algum tipo de proteção de segurança, se isso ajudar.

Exemplo

Não posso mostrar um exemplo porque também. . . meu exemplo ficará em branco!

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